當前動態(tài):輻射周邊6萬戶居民用氣需求，武漢新城首個燃氣綜合服務(wù)中心投用

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為大力推進武漢新城建設(shè)，搭建燃氣高質(zhì)量發(fā)展新體系，22日，市燃氣集團所屬天然氣公司花山天然氣綜合服務(wù)中心投用，作為武漢新城首個燃氣綜合服務(wù)網(wǎng)點，未來將輻射周邊6萬余戶居民用氣?；ㄉ教烊粴饩C合服務(wù)中心位于武漢新城花山片區(qū)，坐落于東湖高新區(qū)花城大道碧桂園生態(tài)城。門店內(nèi)設(shè)咨詢引導區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、企業(yè)通道區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等，便民設(shè)施、智能化自助設(shè)備一應(yīng)俱全。

武漢新城花山天然氣綜合服務(wù)中心，業(yè)務(wù)受理區(qū)窗口工作人員為客戶辦理業(yè)務(wù)。記者劉斌 攝長江日報記者在現(xiàn)場見到，業(yè)務(wù)辦理臺上顯示辦理人員信息、排隊信息等，臺上的電子設(shè)備集身份證識別、拍照、證件掃描等于一體，顧客無需提前復印各類證件即可辦理，開放式前臺讓顧客與工作人員充分交流。門店的另一側(cè)是24小時自助服務(wù)區(qū)，可隨時辦理開卡、充值、圈存等服務(wù)，不受營業(yè)時間限制。

自助服務(wù)區(qū)工作人員熱情指導客戶辦理業(yè)務(wù)。記者劉斌 攝值得一提的是，門店除了全天候辦理充值、圈存、開戶、過戶等窗口業(yè)務(wù)之外，還提供戶內(nèi)外維修、預約安檢、隱患排查等入戶服務(wù)，是市天然氣公司首個將營業(yè)廳與運營管理融為一體的服務(wù)中心，用戶只需要提交一次服務(wù)訴求，即可完成包括業(yè)務(wù)辦理、管道維修、設(shè)備維修等多重服務(wù)。

自助服務(wù)區(qū)工作人員熱情指導客戶辦理業(yè)務(wù)。記者劉斌 攝市天然氣公司全資子公司光谷天然氣公司相關(guān)負責人介紹，綜合服務(wù)中心將充分發(fā)揮“一體化”運營優(yōu)勢，服務(wù)全面提檔升級。培養(yǎng)“一專多能”型員工，逐步實現(xiàn)上一次門、辦多項事；完善辦事指南、精簡辦事材料、簡化辦理流程，讓用戶辦事“最多跑一趟”；構(gòu)建“大前臺、強后臺”的管理模式，讓“一事跑多窗”變“一窗辦多事”；此外，客戶通過線上聯(lián)絡(luò)渠道，咨詢及辦理各項燃氣業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“足不出戶”的高效辦理。長江日報記者采訪了解到，早在去年武漢新城建設(shè)啟動之際，光谷天然氣公司就開始推進武漢新城的燃氣管網(wǎng)配套建設(shè)，規(guī)劃中低壓管線360公里，覆蓋區(qū)西至京廣鐵路，東至左嶺，北至武鄂高速，南至森林大道；同時，發(fā)揮融合創(chuàng)新優(yōu)勢，完成雙鶴藥業(yè)、天馬微電子、葛化治理等企業(yè)供氣工作，助推武漢新城建設(shè)。服務(wù)中心投用后，還將在“辦事流程上做減法，優(yōu)化服務(wù)上做加法”，加快城市管網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、共建共享，全力助推武漢新城高質(zhì)量發(fā)展的用能需求。服務(wù)中心地址：東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)松云路2號碧桂園生態(tài)城.東境一期13號樓1層商01-04營業(yè)時間：周一至周五：8:30-17:00　周末及法定節(jié)假日：9:30-16:00客服熱線：96511

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