中消協發布調查報告：八成消費者反對過度包裝_天天速遞

(資料圖片)

中新網3月28日電(中新財經記者 謝藝觀)3月28日，中國消費者協會發布《商品過度包裝問題研究和消費者感知調查報告》。報告顯示，80.7%的消費者反對過度包裝。同時，消費者對于商品過度包裝的認知存在諸多盲點。

調查顯示，在商品過度包裝問題現狀方面，51.4%的消費者感知過度包裝問題比較多，34.3%的消費者認為買到過疑似過度包裝商品，在認為買到過疑似過度包裝商品的消費者中，有71.3%感覺受到欺騙，說明過度包裝存在欺騙性，誤導消費行為，嚴重侵害消費者的知情權。有43.5%表示“知道是過度包裝，但沒有選擇余地仍然選擇購買”，說明過度包裝讓消費者被迫支付了不必要的包裝成本，一定意義上侵害了消費者的選擇權和公平交易權。

報告提到，在消費者印象中，疑似過度包裝問題商品更多集中在大型商超和品牌電商等渠道，奢侈品、月餅、保健品、包裝茶和化妝品疑似過度包裝問題比例更高。數據顯示，雖然消費者對于欺騙式過度包裝維權意識強，但實際維權行動弱，買到疑似過度包裝商品的消費者中只有14.7%的消費者進行了投訴維權，在投訴維權的消費者中有69.5%表示對維權過程和結果滿意。

在消費者對過度包裝相關認知盲點方面，雖然82.6%的消費者聽說過商品過度包裝，但66.0%的消費者不知道商品過度包裝的正確定義，92.2%的消費者不熟悉商品過度包裝的判別標準；消費者判別商品是否屬于過度包裝主要靠個人感覺，看是否是“欺騙式包裝”、“豪華的包裝”是使用率最高的方法；國家標準中計算包裝空隙率對普通消費者來說專業度過高，普及有難度，消費者自行判別過度包裝難度大且容易誤判。

在消費者對商品過度包裝的態度及原因方面，調查發現，80.7%的消費者對商品過度包裝持“多數情況反對”的態度，消費者對于商品過度包裝比較反感，認為會“助長奢華之風、不良消費風氣，造成環境污染、資源浪費等危害”；有64.1%的消費者認為在特定情況下可以接受商品過度包裝，如部分消費者對于“有實用價值的過度包裝”、“奢侈品、確實需要加強保護的商品”、“部分送禮場合”出現過度包裝情況可以接受。

另外，消費者關注對食品、茶葉、食用農產品、電子產品、玩具等產品過度包裝的治理；對于包裝的設計，消費者認為對食用農產品等包裝開“天窗”(有透明顯示功能)或者擴大“天窗”的范圍，更有利于消費者直觀的判斷選擇。

在商品過度包裝治理感知效果方面，調查結果顯示，消費者對于國家層面出手治理過度包裝的認可和期盼程度高。隨著《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》國家標準第1號修改單對月餅包裝要求從2022年8月15日實施后，54.9%的消費者認為2022年中秋節的月餅“價格合理”，41.0%的消費者認為2022年中秋節的月餅“沒有過度包裝”；對于其他食品和化妝品的過度包裝治理，需要在《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》國家標準2023年9月1日實施后才可以明顯看到效果，目前消費者對過度包裝治理效果的整體評價還不太高。