環球熱議:納稅服務由“窗口”前移到“門口” 中原區稅務局服務無止境“春風”暖人心

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“之前想到要進廳辦業務就比較憂心，怕人太多等半天，更怕材料沒帶齊，排半天隊最后是白跑一趟。現在好了，一進門，就有導稅員主動來問辦理啥業務，提醒需要帶的材料，辦事效率高了，也不用擔心白跑腿兒了。”2月26日，前來中原區稅務局辦稅服務廳辦理車購稅退稅業務的張女士，感嘆眼下辦稅的便捷，也為越來越好的辦稅服務點贊。

自2023年便民辦稅春風行動啟動以來，中原區稅務局辦稅服務廳聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，認真推進萬人助萬企活動，按下辦稅“快進鍵”，把納稅服務由“窗口”前移到“門口”，用精細化服務舉措助力辦稅繳費提速升級。導稅員在“門口”就對前來辦事的納稅人提供業務咨詢、資料預審等服務，大大提升了辦稅效率，也避免了納稅人長時等候卻最終因資料不全業務無法辦理的情況。

線下業務辦理更高效了，線上的業務咨詢也更貼心了。“稅企交流群”內，面對新的稅費政策，以及往年政策的新變化，該區稅務干部第一時間在群內普及，對于較復雜的業務，提供遠程“一對一”輔導，確保納稅人繳費人對政策應知盡知，應享盡享，多走網路，少走馬路。

中原區稅務局相關負責人表示，下一步中原區稅務局將以萬人助萬企活動為抓手，持續推進“網上辦”“掌上辦”“馬上辦”等多元化“非接觸式”辦稅繳費服務，落實便民辦稅措施，理順退稅退費流程，打造更好的辦稅服務體驗，不斷增進納稅人的幸福感、獲得感。

鄭報全媒體記者 侯愛敏 通訊員 李洪濤 文/圖