85 歲老人被要求“證明你媽是你媽”：不要靠輿情推進(jìn)問題解決|當(dāng)前通訊

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評論員 邱延波

又見 " 證明你媽是你媽 "！

近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)視頻稱，他 85 周歲的奶奶因辦理居住證，需要戶籍所在地派出所出具一份證明，證明 " 他奶奶是姑姑的媽媽 "。他的叔叔自 2 月初開始，在長春市公安局寬城分局西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等地來回奔波， 20 多天解決不了問題。派出所稱，由于歷史原因，查找不到以前戶籍檔案。

證明 " 你媽是你媽 "，這個(gè)看似荒謬的證明在近日再次出現(xiàn)，讓人意想不到。

多年以前，為了方便群眾辦事，從中央到地方的多個(gè)部門，施行 " 減證便民 " 措施，減少群眾自證身份的難題。2016 年，公安部等 12 部門聯(lián)合出臺《關(guān)于改進(jìn)和規(guī)范公安派出所出具證明工作的意見》，其中關(guān)于開具 " 親屬關(guān)系證明 " 的一項(xiàng)要求：曾經(jīng)同戶人員間的親屬關(guān)系，歷史戶籍檔案等能夠反映，需要開具證明的，公安派出所在核實(shí)后應(yīng)當(dāng)出具。

按照這個(gè)《意見》，舒先生的奶奶與姑姑要證明是母女關(guān)系，應(yīng)該到奶奶戶籍所在地的派出所開。但問題在于，他姑姑的戶籍早在上個(gè)世紀(jì) 90 年代就遷出去了，他的奶奶現(xiàn)在的戶口本上只有舒先生的叔叔和他叔叔的兒子，沒有舒先生的姑姑。而再往上找以前的歷史戶籍檔案，派出所稱，由于歷史原因，曾經(jīng)相關(guān)的歷史戶籍檔案已經(jīng)缺失。派出所因此按照規(guī)定，不能開具證明。

舒先生的奶奶在 85 歲高齡，還要證明自己與女兒的關(guān)系。一頭白發(fā)的老人寫證明 " 你媽是你媽 " 式的材料，讓人動(dòng)容。規(guī)定是死的，人是活的，為何讓一個(gè)死規(guī)定為難一個(gè) 85 歲的老人？更何況，派出所所說的歷史問題，也不是老人的錯(cuò)誤造成的。

便民不是寫在紙上的。像這種證明，如果派出所民警本著為群眾服務(wù)的宗旨，派出所完全可以實(shí)地走訪調(diào)查，來證明老人與女兒的關(guān)系。

這個(gè)事件被媒體報(bào)道后，網(wǎng)上引起熱議。當(dāng)?shù)亓⒓刺厥绿剞k，長春市公安局寬城區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)、戶籍科負(fù)責(zé)人和西三條街派出所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員做了大量細(xì)致的工作，深入調(diào)查走訪，在 25 日晚上六七點(diǎn)鐘，西三條街派出所開具了能夠證明母女關(guān)系的證明文件。至此，事情完美解決。

試想，如果當(dāng)?shù)嘏沙鏊茉谝婚_始就這樣做，就完全避免了讓群眾跑來跑去而解決不了問題的困境，更重要的是還贏得了積極主動(dòng)為百姓解決困難的美名。如果總是等事情報(bào)道之后引發(fā)熱議，引起輿情，再去解決，只能讓工作被動(dòng)。靠輿情推進(jìn)問題解決，這種被動(dòng)工作的思維，早該淘汰了。