(資料圖片)
據(jù)新華社報道,國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位,在京召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。要求今年年底前,開展試點工作和專項整治,聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題,電視“套娃”收費現(xiàn)象得到明顯改觀。
近年來,隨著版權(quán)保護意識的加強,消費者已能夠接受內(nèi)容付費模式。但智能電視內(nèi)置的會員體系過于復雜,且電視端、手機端等會員體系互不兼容,讓許多消費者很鬧心。
智能電視“套娃”收費可謂套路滿滿。以某視頻軟件為例。其超級影視VIP可支持“TV、手機、電腦、Pad全端通用”,其中電視觀看需要安裝APP,折扣期間價格為一年298元。而手機客戶端同期包年價格為158元,在購買詳情頁,商家明確提示此款商品不支持電視端觀看。再如:一些智能電視品牌開始打造自己的內(nèi)容庫,并建立自己的付費會員體系,但有消費者發(fā)現(xiàn),充值會員后觀看特定板塊的影視內(nèi)容還需要另付費。可見,智能電視“套娃”收費現(xiàn)象十分普遍。
智能電視“套娃”收費是一種短視營銷行為,不僅影響消費體驗,而且也會消耗消費者的信任度,長此以往,更會動搖付費觀看的根基,不利于行業(yè)的良性發(fā)展。
治理智能電視“套娃”收費,必須多方發(fā)力。相關(guān)部門應加快制定相應的行業(yè)標準和規(guī)范,既讓收費“標準化”,又讓收費“規(guī)范化”,讓會員收費更科學合理,不再各家各“標”,無序亂標價、亂收費。相關(guān)部門可探索建立多個用戶端互相兼容的電視會員體系,并豐富視頻資源內(nèi)容,讓電視不再“套娃”收費。監(jiān)管部門應積極承擔起監(jiān)管的主體責任,對智能電視“套娃”收費亂象“零容忍”,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,可以通過列入“黑名單”、停業(yè)整頓等多種處罰機制,讓其付出應有的代價。
消費者如果遭遇“套娃”收費,既要堅決說“不”,又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報,運用法律武器維護自身合法權(quán)益不受侵害。
當然,商家也要學會誠信營銷,守法營銷,遠離“短視營銷”行為,不能把消費者當“韭菜”,而屢屢采用“套娃”收費方式忽悠消費者。
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