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治理電視“套娃”收費須多方發(fā)力

時間：2023-08-23 09:56:00 來源： 鄭州日報


(資料圖片)

據(jù)新華社報道，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。要求今年年底前，開展試點工作和專項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，電視“套娃”收費現(xiàn)象得到明顯改觀。

近年來，隨著版權(quán)保護意識的加強，消費者已能夠接受內(nèi)容付費模式。但智能電視內(nèi)置的會員體系過于復雜，且電視端、手機端等會員體系互不兼容，讓許多消費者很鬧心。

智能電視“套娃”收費可謂套路滿滿。以某視頻軟件為例。其超級影視VIP可支持“TV、手機、電腦、Pad全端通用”，其中電視觀看需要安裝APP，折扣期間價格為一年298元。而手機客戶端同期包年價格為158元，在購買詳情頁，商家明確提示此款商品不支持電視端觀看。再如：一些智能電視品牌開始打造自己的內(nèi)容庫，并建立自己的付費會員體系，但有消費者發(fā)現(xiàn)，充值會員后觀看特定板塊的影視內(nèi)容還需要另付費。可見，智能電視“套娃”收費現(xiàn)象十分普遍。

智能電視“套娃”收費是一種短視營銷行為，不僅影響消費體驗，而且也會消耗消費者的信任度，長此以往，更會動搖付費觀看的根基，不利于行業(yè)的良性發(fā)展。

治理智能電視“套娃”收費，必須多方發(fā)力。相關(guān)部門應加快制定相應的行業(yè)標準和規(guī)范，既讓收費“標準化”，又讓收費“規(guī)范化”，讓會員收費更科學合理，不再各家各“標”，無序亂標價、亂收費。相關(guān)部門可探索建立多個用戶端互相兼容的電視會員體系，并豐富視頻資源內(nèi)容，讓電視不再“套娃”收費。監(jiān)管部門應積極承擔起監(jiān)管的主體責任，對智能電視“套娃”收費亂象“零容忍”，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，可以通過列入“黑名單”、停業(yè)整頓等多種處罰機制，讓其付出應有的代價。

消費者如果遭遇“套娃”收費，既要堅決說“不”，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權(quán)益不受侵害。

當然，商家也要學會誠信營銷，守法營銷，遠離“短視營銷”行為，不能把消費者當“韭菜”，而屢屢采用“套娃”收費方式忽悠消費者。

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