長江日報大武漢客戶端2月25日訊（記者龔萍 通訊員沈浩辰）又有一家老舊小區(qū)開通天然氣啦！近日，市燃氣集團所屬天然氣公司在漢陽區(qū)域的項目組、戶內(nèi)、抄收等部門聯(lián)合前往漢陽湯家咀小區(qū)，為社區(qū)居民現(xiàn)場踏勘、開展繳費業(yè)務(wù)。
湯家咀小區(qū)建成20余年，居民500余戶，因地理環(huán)境因素周邊無合適氣源管，居民一直沒用上天然氣，生活不便。
“我們家一直在用壇子氣，搬上搬下不方便，而且還占地方，天然氣用氣有保障，方便又安全。”湯家咀小區(qū)居民唐奶奶說。“想用上天然氣”已成為小區(qū)居民最迫切的愿望。
(相關(guān)資料圖)
今年春節(jié)前，公司漢陽項目組克服困難，重新規(guī)劃氣源路由，采取借道相鄰新建小區(qū)氣源管的方式將燃氣管道“骨架”延至湯家咀，已于春節(jié)前完成施工并成功送氣。
“湯家咀小區(qū)老年人較多，現(xiàn)在天氣又冷，為方便客戶，我們就決定在現(xiàn)場辦公。”漢陽項目組張凱森說，“現(xiàn)場辦公還有個好處，就是如果前期因為家里沒人未入戶踏勘的，我們可以現(xiàn)場安排復勘，滿足安裝條件的就可以直接繳費開通。”
武漢市天然氣公司工作人員上門踏勘。
市天然氣公司在湯家咀小區(qū)駐點的第三天，截至當天中午，已有超350戶報裝繳費并完成入戶踏勘，覆蓋小區(qū)70%的居民。
湯家咀社區(qū)居民張大爺說，“整個流程很快，我繳完費后，就有小伙子到家里廚房看管子，服務(wù)很到位。”張大爺還向前來繳費的街坊鄰居宣傳，“繳費一分鐘就辦好了。”
原來，湯家咀小區(qū)每戶的報裝信息都已編碼并錄入武天數(shù)字客服系統(tǒng)，天然氣公司的服務(wù)人員憑借該系統(tǒng)，不僅能快速查找每戶信息，避免報裝流程冗長和居民排隊等待，還能為后續(xù)的安裝安檢提供便捷，實現(xiàn)“一次入戶，全場景服務(wù)”。
武漢市天然氣公司將繳費業(yè)務(wù)搬到社區(qū)里方便居民開戶。
同時，市天然氣公司還在攤位附近設(shè)置展板宣傳燃氣安全知識，并利用入戶的機會提醒居民用氣安全。
“天然氣公司很高效，解決了我們小區(qū)居民急難愁盼的問題，燃氣服務(wù)進小區(qū)這種惠民生、暖民心的舉措，打通了便民服務(wù)‘最后一公里’，切實提升了我們的幸福感，為他們點贊。”湯家咀小區(qū)所屬中興社區(qū)王書記開心地說，并贈送錦旗。
據(jù)了解，市天然氣公司項目組后續(xù)將入戶安裝管道并掛表，預(yù)計下個月完成已報裝用戶的掛表通氣工作。沒趕上這次集中報裝的社區(qū)居民仍可撥打96511咨詢或就近前往市天然氣公司營業(yè)廳辦理報裝。
【編輯：張靖】
【來源：長江日報-長江網(wǎng)】
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