鐵路部門：嚴格控制列車超員，努力提升旅客出行體驗

4月30日全國鐵路客流保持高位運行預計發送旅客1800萬人次

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4月29日，鐵路迎來五一假期出行最高峰，全國鐵路發送旅客1966.1萬人次，開行旅客列車12064列，單日旅客發送人數、旅客列車開行列數均創歷史新高，鐵路運輸安全平穩有序。4月30日，全國鐵路客流保持高位運行，預計發送旅客1800萬人次、開行旅客列車11217列。

各地鐵路部門充分運用鐵路12306售票大數據分析旅客出行需求特點，動態調整列車開行方案，持續增加客流集中方向運力，努力滿足旅客探親、出游出行需求。

哈爾濱局集團公司增開旅客列車151列，其中省內旅客列車97列。

沈陽局集團公司加開旅客列車35.5列，其中沈丹高鐵旅客列車10列。

鄭州局集團公司開行“奇境欒川號”高鐵列車、“南都帝鄉 魅力宛城”高鐵列車、“紅旗渠號”列車等旅游熱門專線，方便旅客前往洛陽、南陽、林州等地文化旅游。

武漢局集團公司加開至北京、廣州、上海等方向旅客列車90列，其中夜行高鐵11列，在漢口站至麻城北站間增開“賞花專列”方便旅客欣賞麻城杜鵑花。

西安局集團公司加開旅客列車112列，其中去往上海、太原等方向動車組列車87列，去往寶雞、神木等方向普速旅客列車25列。

上海局集團公司加開旅客列車224列，重聯動車組340列，加掛普速車輛152輛。

南昌局集團公司加開南昌至上海、景德鎮、九江以及福州至龍巖等方向夜間高鐵40列。

南寧局集團公司加開南寧、柳州、桂林往返崇左、紅河等地區動車組列車68列，重聯南寧、百色、桂林往返賀州、玉林、北海、深圳等地區動車組列車27列。

濟南、成都、昆明局集團公司采取加開、重聯動車組列車、加掛普速列車車輛等方式，擴充管內熱門線路運能，全力滿足中短途旅客出行需求。

蘭州局集團公司加開蘭州至天水、敦煌等熱門旅游城市方向旅客列車5列，首次服務于五一假期旅客運輸的銀蘭高鐵開行動車組列車28列。

鐵路部門積極踐行人民鐵路為人民的服務宗旨，切實加強節日期間旅客服務，認真落實各項基本服務標準，大力倡導有溫度的愛心服務，不斷豐富多元化差異化的服務，嚴格控制列車超員，努力提升旅客出行體驗。

哈爾濱局集團公司對管內96個車站實行旅客進站“驗檢合一”，在檢票口同步實施實名制驗證和檢票“雙功能”，減少旅客等待時間。

沈陽局集團公司丹東站在出站口增設旅游咨詢服務臺，提供“一站式攻略”宣傳卡冊，并推出“私人定制”專享出行線路設計服務，為旅客提供更加便利的出行體驗。

北京局集團公司北京北站、清河站成立“黨員突擊隊”，在列車密集到達、客流高峰時段到旅客密集崗點提供咨詢、幫提行李等溫馨服務。

西安局集團公司西安站中轉換乘通道由原來的1個增加至4個，確保中轉旅客站內便捷換乘。

武漢局集團公司組織18名國外留學生在武漢、武昌站加入志愿服務團隊，為旅客提供多種語言服務。

濟南局集團公司濟南、青島客運段利用終端機及時掌握客流情況，對老幼病殘孕等重點旅客做好到站前提醒，溫暖旅客出行路。

上海局集團公司上海站在進站口、售票處、檢票口設置“銀發服務窗口”，為老年旅客提供人工辦票、12306網站注冊、優先進站等適老便捷服務。

南昌局集團公司南昌西站開通“鐵路暢行”掃碼查詢“交通接駁”信息功能，旅客在乘坐高鐵時可提前查詢出站交通接駁信息，快速實現多種交通工具的“點對點”接駁。

南寧局集團公司桂林北站原售票大廳升級改造完畢，形成集購票與進站一體化的多功能大廳，進一步提升旅客進站效率。

呼和浩特、廣州、烏魯木齊局集團公司、青藏集團公司在管內重點車站，加強站臺、扶梯等處所安全宣傳和出站引導，配合引導指示牌，助力旅客安全乘降、便捷有序進出站。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，具體列車開行情況及服務信息，請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機客戶端）查詢。假日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。