建立完善出租汽車(chē)駕駛員信用體系 石家莊市出臺(tái)……

本報(bào)訊 （記者 宋 鈞）為進(jìn)一步做好對(duì)“黑車(chē)”和出租汽車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我市近日出臺(tái)《石家莊市出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核細(xì)則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細(xì)則》），將對(duì)出租車(chē)駕駛員在遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面進(jìn)行考核，考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的，將由交通運(yùn)輸管理部門(mén)列入不良記錄名單。

連日來(lái)，我市打擊“黑車(chē)”暨出租汽車(chē)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)深入推進(jìn)，有力打擊了“黑車(chē)”，凈化了出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)規(guī)范我市網(wǎng)約車(chē)、出租汽車(chē)運(yùn)輸行業(yè)發(fā)揮了重要作用。“為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員信用體系，提升出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)水平，我市出臺(tái)了《石家莊市出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核細(xì)則（試行）》，現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行。”市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該《細(xì)則》適用于我市行政區(qū)域內(nèi)從事巡游出租汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的駕駛員。

《細(xì)則》明確，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)（20分以上）、AA級(jí)（11-19分）、A級(jí)（4-10分）和B級(jí)（0-3分）表示。出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括：遵守法規(guī)方面，遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況；安全生產(chǎn)方面，參加教育培訓(xùn)和發(fā)生交通責(zé)任事故等情況；經(jīng)營(yíng)行為方面，發(fā)生交通違法行為、經(jīng)營(yíng)違法行為等情況；運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，維護(hù)乘客權(quán)益、乘客投訴等情況。

出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。考核周期為每年的1月1日至12月31日。違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。出租汽車(chē)駕駛員有見(jiàn)義勇為、救死扶傷、拾金不昧助人為樂(lè)等先進(jìn)事跡的，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)給予相應(yīng)的加分獎(jiǎng)勵(lì)。

《細(xì)則》指出，出租汽車(chē)駕駛員質(zhì)量信譽(yù)考核得分在11-19分的，由出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令出租汽車(chē)駕駛員接受繼續(xù)教育不少于6學(xué)時(shí)；考核得分在6-10分的，接受繼續(xù)教育不少于12學(xué)時(shí)；考核得分在1—5分的，接受繼續(xù)教育不少于18學(xué)時(shí)。

出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單，并向社會(huì)公布：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的；連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的；在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上被計(jì)至3分及以下的；無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的；發(fā)生其他嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核情況，將納入出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容，不斷規(guī)范行業(yè)管理，提高行業(yè)服務(wù)水平，為我市建設(shè)現(xiàn)代化、國(guó)際化美麗省會(huì)城市作出貢獻(xiàn)。

【來(lái)源：石家莊日?qǐng)?bào)】