【獨(dú)家焦點(diǎn)】讓業(yè)主當(dāng)家作主，武漢一小區(qū)引進(jìn)信托制物業(yè)

4月26日，對(duì)于武昌區(qū)雙星大廈小區(qū)的業(yè)主來(lái)說(shuō)是個(gè)特別的日子。當(dāng)天，小區(qū)與新物業(yè)公司簽訂協(xié)議，正式引進(jìn)信托制物業(yè)進(jìn)行管理。

雙星大廈小區(qū)舉行物業(yè)簽約儀式。記者覃柳瑋 攝

據(jù)了解，信托制物業(yè)服務(wù)模式是指以小區(qū)業(yè)主大會(huì)為委托人、業(yè)主為受益人、物業(yè)企業(yè)為受托人，將物業(yè)費(fèi)、小區(qū)公共收益等設(shè)立為信托基金，歸全體業(yè)主所有。物業(yè)企業(yè)通過(guò)約定比例的酬金，為小區(qū)提供質(zhì)價(jià)相符、標(biāo)準(zhǔn)明確的物業(yè)服務(wù)，并接受全體業(yè)主的監(jiān)督和查詢，以此重構(gòu)業(yè)主信任物業(yè)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)忠誠(chéng)業(yè)主并在陽(yáng)光下運(yùn)行的新型信任體系。

(相關(guān)資料圖)

信托制物業(yè)指導(dǎo)專家張?jiān)伱方忉專骸昂?jiǎn)而言之，信托制物業(yè)就是通過(guò)黨建引領(lǐng)和公開(kāi)透明的制度設(shè)計(jì)讓物業(yè)服務(wù)正本清源、物歸原主。小區(qū)業(yè)主當(dāng)家作主，物業(yè)公司通過(guò)專業(yè)能力有尊嚴(yán)的獲得穩(wěn)定的報(bào)酬，最終實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)品質(zhì)，降低居民投訴，提高業(yè)主自治能力。”

小區(qū)業(yè)主陳建橋說(shuō)：“我們以前實(shí)行包干制，業(yè)主與物業(yè)公司之間矛盾突出，小區(qū)衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)等都做得都不到位。物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)，形成惡性循環(huán)。”

雙星大廈小區(qū)舉行物業(yè)簽約儀式。記者覃柳瑋 攝

此次與武漢慧民緣物業(yè)服務(wù)有限公司簽約的是雙星小區(qū)第四屆業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)主任曾昭發(fā)介紹，除了所有收入資金進(jìn)入小區(qū)共有賬號(hào)由全體業(yè)主共同監(jiān)督，小區(qū)業(yè)主還享有對(duì)物業(yè)服務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)。業(yè)主可以通過(guò)信托物業(yè)信息平臺(tái)時(shí)時(shí)查看小區(qū)每筆收支賬目、財(cái)務(wù)憑證，可實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開(kāi)透明、過(guò)程量化、質(zhì)價(jià)相符等目的。

對(duì)于物業(yè)公司而言，信托制減少了自己的收入，為何還要實(shí)行呢？武漢慧民緣物業(yè)服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“信托制可避免諸多雙方矛盾和糾紛，可以將公司更多的精力投入到服務(wù)業(yè)主、提供更多更好的服務(wù)當(dāng)中，進(jìn)而通過(guò)服務(wù)贏得業(yè)委會(huì)的尊重、贏得業(yè)主的信任和口碑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)公司是好事，能夠增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公司良性發(fā)展。”

據(jù)悉，開(kāi)展信托制物業(yè)服務(wù)是武昌區(qū)委政法委下決心推行的一項(xiàng)重要工作，今年擬在武昌區(qū)成功落地4至5個(gè)小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。雙星大廈小區(qū)是武昌區(qū)繼水果湖街道東湖一號(hào)小區(qū)后第二家成功推行信托制物業(yè)服務(wù)模式的小區(qū)。

武昌區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“小區(qū)治理是基層社會(huì)治理的基本單元，武昌區(qū)引進(jìn)信托制物業(yè)，旨在引導(dǎo)和支持構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的新型物業(yè)服務(wù)關(guān)系，激發(fā)大家參與小區(qū)管理的積極性，將各類物業(yè)矛盾糾紛化解在小區(qū)，促進(jìn)建立和諧的小區(qū)關(guān)系，持續(xù)推動(dòng)共同締造活動(dòng)走深走實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾的參與感、獲得感、幸福感。”

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