解讀消保新規(guī)，提升消保質(zhì)效，河南省保險行業(yè)協(xié)會舉辦消保專題在線課堂 環(huán)球速看料

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【大河財立方 記者 席韶陽 通訊員 李肖依】連續(xù)三天，邀請保險消保專家做線上專題授課，解讀消保新規(guī)、提升保險機構(gòu)消費者保護及投訴處理技能。近日，由河南省保險行業(yè)協(xié)會于舉辦的河南保險業(yè)消費者權(quán)益保護專題在線課堂，受到會員單位一致好評。

今年1月，中國消費者協(xié)會公布2023年消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”，全國各級消費者組織將圍繞該主題開展工作，全面促進消費，著力擴大內(nèi)需，打造更加安全放心消費環(huán)境，推動高質(zhì)量發(fā)展。

河南省保險行業(yè)協(xié)會有關(guān)負責人表示，此次開辦河南保險業(yè)消費者權(quán)益保護專題在線課堂，也是為了深入開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，貫徹落實中國銀保監(jiān)會“第9號令”《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》有關(guān)要求，切實保護保險消費者合法權(quán)益，強化保險機構(gòu)落實消費者保護主體責任。

本次消費者權(quán)益保護專題在線課堂覆蓋河南省93家保險機構(gòu)，17家省轄市保險行業(yè)協(xié)會，參加人員500余人。

據(jù)悉，消保專題在線課堂共設(shè)置3節(jié)課。3月7日~9日，分別邀請消保政策解讀專家徐巍、保險訴訟實戰(zhàn)專家馮洲春和知名保險訴調(diào)專家徐北尉做《<銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法> 解讀及消保合規(guī)建設(shè)》《保險行業(yè)投訴與訴訟案件觀察與思考》《保護保險消費者合法權(quán)益，高效化解和應(yīng)對疑難案件》專題授課。

專家們從不同角度深入解讀《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》，分析保險行業(yè)投訴與訴訟案件處理方法，講解保險消費者權(quán)益保護及投訴處理技巧，進一步提升保險機構(gòu)消費者保護及投訴處理技能，為促進行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在線課堂受到會員單位一致好評。河南保協(xié)領(lǐng)導王存軒（二級巡視員）做開班講話，河南保協(xié)宣傳教育辦公室主任馬卡做培訓總結(jié)。

責編:王時丹 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉