To B 運(yùn)營(yíng)專家的奧秘：為何僅僅有十年工作經(jīng)驗(yàn)還不夠？

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為什么有的人工作五六年，就可以做運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，在業(yè)內(nèi)交流運(yùn)營(yíng)想法并收獲一大波粉絲？

【資料圖】

為什么有的人工作十年，仍然在一線基層做執(zhí)行，還時(shí)常陷入焦慮和困境？

為什么有的人年紀(jì)比我小，卻可以成為我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，輕而易舉的解決核心業(yè)務(wù)問題？

有人說這是天賦，天生智力水平高，比別人理解反應(yīng)消化能力快。

但是大量研究發(fā)現(xiàn)：天賦并不是影響成年人獲得優(yōu)秀能力和卓越成就的關(guān)鍵因素。那些在學(xué)生時(shí)代智力突出，總是拿班級(jí)前三名的孩子，實(shí)際走出社會(huì)并非班級(jí)里發(fā)展最好的同學(xué)。

心理學(xué)家研究表明：決定偉大水平和一般水平的關(guān)鍵因素，既不是天賦，也不是經(jīng)驗(yàn)，而是深入思考和刻意練習(xí)。

不斷追問為什么，并找到問題本質(zhì)，進(jìn)行深入思考，接著刻意設(shè)計(jì)練習(xí)路徑，提高效率。

然后，離開自己的熟練和舒適區(qū)域，不斷地依據(jù)方法去練習(xí)和提升。

同時(shí)，積極向外尋求與行業(yè)資深者的交流，從中汲取資源、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和落地思路。

這樣堅(jiān)持下去，你就可以成為一個(gè)領(lǐng)域的 top20%。

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然而，現(xiàn)實(shí)生活中，快節(jié)奏的工作和不斷增加的生活壓力導(dǎo)致我們處于被各種碎片化時(shí)間和事情支配的恐懼中。忙碌和焦慮更是讓你停止深入思考和主動(dòng)輸入，不斷加班產(chǎn)出，想法枯竭。業(yè)務(wù)和能力都陷入瓶頸。

不信，我們一起來看看下面的例子。

今年是海倫工作的第 9 年，前 4 年兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做銷售、做客服、做產(chǎn)品，最終找到自己想要長(zhǎng)期發(fā)展的方向 -To B 銷售運(yùn)營(yíng)，于是一頭扎進(jìn)運(yùn)營(yíng)行業(yè)。

5 年時(shí)間，海倫十分勤奮努力，運(yùn)營(yíng)工作做得很扎實(shí)。尤其在客戶關(guān)系管理和策略制定方面，她從提案策劃到業(yè)務(wù)推進(jìn)、數(shù)據(jù)分析都經(jīng)過反復(fù)研究和迭代。

出自海倫的任何一個(gè)業(yè)務(wù)打法策略，無論是拓展還是轉(zhuǎn)化效果，都能秒殺公司里的其他銷售運(yùn)營(yíng)同事。于是，海倫從運(yùn)營(yíng)專員成為運(yùn)營(yíng)主管，接手的運(yùn)營(yíng)板塊越來越多，也越來越嫻熟。

后來公司需要成立一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)線，因?yàn)榍趭^負(fù)責(zé)被領(lǐng)導(dǎo)看好，海倫被調(diào)去做這個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

然而跳出原來熟悉的產(chǎn)品板塊，海倫做的不像原來那么輕松了。

原來，只需要關(guān)注客戶關(guān)系數(shù)據(jù)，已有的銷售渠道已經(jīng)布局完畢，根據(jù)老板給出的工作方向去執(zhí)行就可以了。

現(xiàn)在，完全陌生的產(chǎn)品線，領(lǐng)導(dǎo)期望海倫可以更多的給出方向性的規(guī)劃和策略思考。但是對(duì)此，海倫完全沒有思路。

從自己做運(yùn)營(yíng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)閹ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營(yíng)。新團(tuán)隊(duì)大多是進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè)沒多久的 95 后，干勁滿滿、想法豐富、天馬行空。

坦白說初期很多運(yùn)營(yíng)技能都是自學(xué)摸索過來的，所以現(xiàn)在帶新人，會(huì)發(fā)現(xiàn)面對(duì)一些不太容易模板化的問題，沒有了解決思路。

天天加班，渠道覆蓋、營(yíng)銷活動(dòng)全部承接推進(jìn)，表面上的 " 忙碌充實(shí) "，卻不能拉來實(shí)際轉(zhuǎn)化和業(yè)績(jī)產(chǎn)出，下屬員工 " 沒成就感、沒收獲 "。整個(gè)團(tuán)隊(duì)也有點(diǎn)疲憊。

面對(duì)其他業(yè)務(wù)線的質(zhì)疑，海倫看著下滑的業(yè)績(jī)心里更加著急。

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為工作發(fā)愁的海倫，身上或許也有一部分中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的影子。

面對(duì)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，沒有人指出方向和思路時(shí)，只有盲目進(jìn)行大量運(yùn)營(yíng)推廣鋪設(shè)，卻沒有業(yè)績(jī)效果。

面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)成員，不知道如何用更快速系統(tǒng)的方法帶領(lǐng)他們成長(zhǎng)。

那么面對(duì)這樣的困境，問題到底在哪里？如何解決？

表面問題在于：

為了運(yùn)營(yíng)而運(yùn)營(yíng)，沒有核心思路，盲目模仿和強(qiáng)推。沒有聚焦核心運(yùn)營(yíng)板塊，對(duì)用戶和產(chǎn)品理解不深入，全渠道鋪設(shè)并非無重點(diǎn)的什么都做，而是需要有主次的統(tǒng)籌搭配，共同發(fā)力。

核心問題在于：

缺乏深入思考、刻意練習(xí)和積累導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)格局高度不夠，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理方面也處于摸索嘗試的階段，沒有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。沒有形成高階運(yùn)營(yíng)的職場(chǎng)核心能力模型。

作為普通運(yùn)營(yíng)，執(zhí)行力強(qiáng)是好事。而作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，你要能把控 B 端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程。除了做好具體的執(zhí)行工作，更要跳出自己的一畝三分地，關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品定位、商業(yè)模式與增長(zhǎng)變現(xiàn)等業(yè)務(wù)問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果。

這就要求 To B 業(yè)務(wù)操盤手對(duì)于整個(gè)行業(yè)、生態(tài)、生意邏輯都有極強(qiáng)的理解，同時(shí)能夠整合資源從多端影響客戶，做好全鏈路運(yùn)營(yíng)。

這是我們梳理的一名優(yōu)秀的 To B 業(yè)務(wù)操盤手需要具備的思維和能力要求。

為了幫助像海倫一樣，缺乏深入思考、刻意練習(xí)導(dǎo)致高級(jí)運(yùn)營(yíng)核心能力匱乏的小伙伴更加科學(xué)高效的學(xué)習(xí)，起點(diǎn)課堂聯(lián)合前阿里產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家 @疏桐老師打造了【To B 業(yè)務(wù)操盤手訓(xùn)練營(yíng)】

幫助大家更好的理解和學(xué)習(xí)中高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的進(jìn)階能力模型，梳理當(dāng)前工作中的問題，從而更好的提高團(tuán)隊(duì)效率和產(chǎn)出結(jié)果。

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為什么選擇 To B 業(yè)務(wù)操盤手訓(xùn)練營(yíng)？

理由 1：掌握一套系統(tǒng)的 B 端運(yùn)營(yíng)工作方法

如果你有一套系統(tǒng)的 B 端運(yùn)營(yíng)方法論，或者熟悉運(yùn)營(yíng)鏈路上的各個(gè)模塊，就可以用更高效更系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思維，基于整個(gè)業(yè)務(wù)維度，從最底層的邏輯來解決實(shí)際問題。

具體來說，這 7 大模塊，就是 To B 業(yè)務(wù)操盤手在工作中需要留意的關(guān)鍵點(diǎn)。

對(duì)于 B 端運(yùn)營(yíng)人來說，只有熟悉了業(yè)務(wù)全流程，擁有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思維，才能形成閉環(huán)，并且在實(shí)際工作中不斷鞏固自己的專業(yè)技能。

所以，課程將緊緊圍繞產(chǎn)品全生命周期運(yùn)營(yíng)方法展開，圍繞產(chǎn)品上線前、中、后展開，并基于老師操盤過的大量項(xiàng)目案例復(fù)盤和還原整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作