平凡而不凡，來(lái)看看戶(hù)籍民警在平凡崗位上的“美”

面前是人民群眾的需求，背后是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，戶(hù)籍民警魏愛(ài)紅十年來(lái)堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)到位，以細(xì)致入微、一絲不茍、為民服務(wù)的精神，暖心工作，溫暖群眾。

【資料圖】

疑難戶(hù)口，完美化解

2022年9月5日，魏愛(ài)紅收到轄區(qū)群眾劉阿姨送來(lái)的一面錦旗，因“誠(chéng)信為民、盡職盡責(zé)”被狠狠點(diǎn)贊。

劉阿姨的兒媳將戶(hù)口遷到了海南。為以后生活方便，經(jīng)過(guò)家人協(xié)商，一致同意將劉阿姨兒子及孫子的戶(hù)口遷往海南。前期手續(xù)一切順利，但當(dāng)劉阿姨兒子及孫子的準(zhǔn)遷證開(kāi)出后，其兒子一家三口人已經(jīng)去了加拿大，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法回國(guó)，相關(guān)手續(xù)全權(quán)委托劉阿姨代辦。

劉阿姨千里迢迢奔赴海南上戶(hù)口時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)兒子和兒媳辦理了離婚手續(xù)，已經(jīng)不再符合夫妻投靠的戶(hù)口規(guī)定。劉阿姨被驚得目瞪口呆，但也只得又馬不停蹄趕回到鄭州。魏愛(ài)紅發(fā)現(xiàn)此前開(kāi)出的準(zhǔn)遷證有效期馬上要到了，在海南入不了戶(hù)口，鄭州的戶(hù)口已處于注銷(xiāo)遷出狀態(tài)，而且古滎的房子因離異財(cái)產(chǎn)分割劃為前妻所有，因此其兒子和孫子的戶(hù)口無(wú)法在原房產(chǎn)處恢復(fù)。

魏愛(ài)紅立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示，利用微信視頻和劉阿姨兒子取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)情況，又調(diào)閱檔案，并與海南戶(hù)籍部門(mén)聯(lián)系，最終在劉阿姨戶(hù)口本上為其兒孫恢復(fù)了鄭州戶(hù)口。

一次，群眾黃某來(lái)到戶(hù)籍室，說(shuō)妹妹多年前因感情問(wèn)題賭氣去了河北省某地生活，后因沒(méi)有戶(hù)口一直未領(lǐng)結(jié)婚證，而且家人尋找時(shí)才發(fā)現(xiàn)戶(hù)口本也不知何時(shí)已經(jīng)丟失了。受理此事后，魏愛(ài)紅查閱過(guò)往檔案，終于在泛黃的登記表中查到了原始檔案，又根據(jù)此檔案在身份證賦碼本查到黃某妹妹的記錄，此后又與河北方面聯(lián)系溝通，確定事實(shí)證據(jù)后，最終依法出具相關(guān)證明，并將相關(guān)材料上報(bào)上級(jí)戶(hù)政部門(mén)，為黃某妹妹補(bǔ)錄了戶(hù)口。

特事急事，特辦急辦

魏愛(ài)紅深知戶(hù)籍民警關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)切身利益，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，她積極拓展服務(wù)渠道，推行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、電話提醒服務(wù)等服務(wù)模式，為群眾解決急難愁盼之事。

今年2月份的一天，晚上7點(diǎn)多，魏愛(ài)紅突然接到群眾的電話求助。該群眾的孩子因要參加中考需要身份證，但學(xué)習(xí)緊張，只有周末晚上才能回來(lái)，所以抱著試試看的心情看看民警能否加班辦理身份證。

魏愛(ài)紅家住鄭州南郊的航海路，派出所戶(hù)籍室位處大北郊，往返一趟需要很長(zhǎng)的時(shí)間。但考慮到孩子即將參加中考的實(shí)際情況，她沒(méi)有一絲的猶豫，當(dāng)即答應(yīng)可以加班辦理。

當(dāng)晚，魏愛(ài)紅穿行大半個(gè)鄭州，按約定時(shí)間趕到戶(hù)籍室，為孩子采集信息，辦理了身份證。

為民解憂，彰顯情懷

魏愛(ài)紅時(shí)刻提醒自己，戶(hù)口業(yè)務(wù)是群眾感受公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)質(zhì)量的最直接方式，務(wù)必心中有愛(ài)，為民有情。

今年年初，群眾楊女士來(lái)到古滎派出所戶(hù)籍室哭訴，稱(chēng)自己是再婚帶著孩子嫁到了古滎鎮(zhèn)嶺軍峪村，因孩子考試，學(xué)校要求上交戶(hù)口本進(jìn)行資格審查，但她和丈夫離婚，前夫就是不給戶(hù)口本，請(qǐng)求民警幫助。

魏愛(ài)紅了解情況后，深知此事對(duì)孩子影響的重大，表示一定幫助解決問(wèn)題。當(dāng)天下班后，魏愛(ài)紅和社區(qū)民警一起到楊女士前夫家中，給其講法律政策，勸其以法情理，但其前夫不為其所動(dòng)，仍然拒絕使用戶(hù)口本。

魏愛(ài)紅依法做了工作筆錄，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，為楊女士提供了僅有她和孩子姓名的戶(hù)口本。拿到戶(hù)口本后，楊女士十分激動(dòng)，流著眼淚說(shuō)：“拿不到戶(hù)口本就會(huì)影響孩子上學(xué)……你們解決了我心頭大事！”

窗口服務(wù)無(wú)小事，為民服務(wù)有情懷。魏愛(ài)紅以熱情高效便捷的服務(wù)，贏得了群眾的滿臉笑容。