全球消息！“藍(lán)馬甲”讓患者住院“省時(shí)、省力又省心”

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，求醫(yī)問(wèn)診的過(guò)程需要面對(duì)陌生的環(huán)境、未知的結(jié)果、不熟悉的流程，難免無(wú)助。為使患者就醫(yī)有“家”一般的感覺(jué)，近日鄭州市第一人醫(yī)院成立“綜合服務(wù)中心”，組建“藍(lán)馬甲”志愿者隊(duì)伍充當(dāng)病人的“臨時(shí)家人”，為住院患者免費(fèi)提供陪診、陪檢、郵寄病歷等全流程服務(wù)，從院前檢查開(kāi)始貼身陪護(hù)患者直到入住病房。

讓患者就醫(yī)不再“愁”

“謝謝，非常感謝你”，日前，在市一院神經(jīng)內(nèi)科樓五樓，一位年近八旬的老爺爺不住地喊著“閨女、閨女”，他口中的閨女就是醫(yī)院黨辦副主任張?chǎng)?/p>

(資料圖片僅供參考)

原來(lái)，這位大爺?shù)睦习橐蛞恢笔人⑸眢w不舒服，來(lái)鄭州市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科專家門(mén)診就診。主任醫(yī)師楊全玉為其檢查診斷后，建議進(jìn)一步住院治療。

此時(shí)，看著年邁的老倆口，行動(dòng)不便還提著大包、小包，楊全玉告知患者，該院有陪診團(tuán)隊(duì)，讓其稍等，隨即給一鍵平臺(tái)61856666致電，平臺(tái)客服立即聯(lián)系綜合服務(wù)中心，志愿者張?chǎng)┙拥叫畔⒑螅浦喴窝杆俚竭_(dá)該診室，一路推著患者至綜合服務(wù)中心辦理入院相關(guān)手續(xù)，并護(hù)送至神經(jīng)內(nèi)科五樓住院，在護(hù)士站與護(hù)士做好交接，將病人送至病房后，患者老伴不停地感謝著張?chǎng)蠣斪诱f(shuō)：“不是有你幫忙，我和老伴真是發(fā)愁，不知道該咋辦了，真是謝謝你了，閨女!”

讓患者就醫(yī)不“孤單”

在醫(yī)院呼吸內(nèi)科門(mén)診，68歲的高大叔經(jīng)檢查診斷為：肺炎、直腸腫瘤術(shù)后；高血壓病 3級(jí)(高危)，需住院治療，接到診室來(lái)電后，志愿者魏景、馮宇博全程陪同辦理住院手續(xù)順利入住呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)病區(qū)。

次日上午，高大叔的兒子來(lái)到綜合服務(wù)中心忐忑地和工作人員說(shuō)，自己的母親67歲，身患腦梗常年臥床，并伴有肺部感染，生活不能自理，目前在家無(wú)人照顧，詢問(wèn)志愿者能否上門(mén)幫助其母親接到市一院治療。聞?dòng)嵑螅t(yī)院副院長(zhǎng)陳建平當(dāng)即聯(lián)系急診科主任廖煜協(xié)調(diào)線下救護(hù)車(chē)出診，綜合服務(wù)中心志愿者隨同急救車(chē)輛前往把患者接至醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)病區(qū)治療。

患者兒子感動(dòng)地說(shuō)，他父母患病多年，家中僅他一人照顧，這么多年在別的醫(yī)院也住院多次，從來(lái)沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)像我院這么細(xì)致周到有溫度延伸到家的服務(wù)，非常滿意！

“謝謝閨女推著我全程檢查”、“謝謝你們陪我辦理住院”、“不是有你們，這些檢查讓我頭大”、“謝謝你們一路陪著我還開(kāi)導(dǎo)我，要不我生病都抑郁了”……連日來(lái)，在綜合服務(wù)中心聽(tīng)到患者最多的一句話就是“謝謝！

鄭報(bào)全媒體記者 王紅 通訊員 韓鑫穎