“走心”服務(wù)，讓春運(yùn) “?！睗M旅途 環(huán)球觀察

【資料圖】

作者：劉雅軒

紅福字，紅春聯(lián)，翰墨飄香喜迎新年。在天津站的候車大廳里，書法愛好者們點(diǎn)墨揮筆，一張張帶有吉祥如意的福字和春聯(lián)由工作人員送到了旅客的手中……

今年春運(yùn)，鐵路部門不僅全力做好運(yùn)力保障工作，更為旅客推出多種春節(jié)特色服務(wù)，將豐富多彩的活動(dòng)搬進(jìn)候車廳與列車上，為旅客帶來一場(chǎng)年味兒十足的沉浸式春運(yùn)體驗(yàn)。據(jù)了解，不僅在天津站有“送?！被顒?dòng)，北京、河北石家莊、衡水等車站也紛紛開展了“送萬(wàn)福、進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。熱鬧的景象吸引眾多旅客參與其中，與客運(yùn)工作者一起打卡拍照喜迎春節(jié)，將節(jié)日氛圍拉滿。另外，在天津西開往廈門北的G329次列車上，乘務(wù)員與旅客貼窗花、掛彩帶、寫祝福，一路歡聲笑語(yǔ)給旅客帶來了不一樣的旅程。此外，“年貨大集”“車廂聯(lián)歡會(huì)”等活動(dòng)也在開往全國(guó)各地的列車上開展，讓旅客從上車開始便感受到濃濃的年味兒，把新春祝福一路帶回家。

“千門萬(wàn)戶曈曈日，總把新桃換舊符”。小小春聯(lián)，濃縮著文化和傳統(tǒng)，書寫著期盼與祝福。自今年春運(yùn)正式啟動(dòng)后，“返鄉(xiāng)流”“探親流”“旅游流”交織疊加形成新的運(yùn)輸形勢(shì)，鐵路運(yùn)輸工作迅速恢復(fù)到滿負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于鐵路部門來說，在保障安全運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)上，充分滿足不同旅客需求，做好讓人民群眾滿意的服務(wù)工作尤為重要。候車室紅紅火火的節(jié)日氛圍，列車上溫馨舒適的乘車體驗(yàn)，鐵路人恪盡職守的幕后守護(hù)，將真心誠(chéng)意的服務(wù)送達(dá)到每一位旅客，溫暖著奔赴團(tuán)圓的歸途。

春運(yùn)，不僅是回家的旅程，更是我們?yōu)橐荒陙淼钠床珚^斗畫下句點(diǎn)、回家休整后來年蓄勢(shì)出發(fā)的一種情愫。讓每一個(gè)游子舒心地回去，平安地歸來，給春運(yùn)的旅途送上“福氣”，也是為“流動(dòng)的中國(guó)”增添色彩。（劉雅軒）