進現場核查解決退費難題 北京擬在本月底完成專技類培訓機構專項檢查_全球即時

【資料圖】

中國青年報客戶端訊（中青報·中青網記者 張敏）2月22日，北京市人力資源社會保障局和海淀區人力資源社會保障局的培訓監管行政部門、勞動保障監察執法部門的工作人員走進了職尚教育科技公司和環球興學科技發展公司。工作人員現場查閱企業賬本、查看學員交易記錄等資料，對預付卡發行備案、資金存管支取、憑據簽訂等方面的管理情況逐一檢查。

2月14日，北京市部署專業技術類職業資格考試培訓機構單用途預付卡管理專項檢查，各區人社部門迅速制定專項檢查工作方案，全面開展工作。

“在檢查中，我們發現了一些問題。后期我們會把消費者投訴3次以上的問題清單提供給你們，請你們按照訴求分類，消費者的合理訴求需要在一個月內整改完成，不合理的訴求也需要提供反饋結果，說明不合理的原因。”在職尚教育科技公司，海淀區人社局專技科工作人員對照檢查單內容進行逐一檢查。

這位工作人員介紹，海淀區培訓機構多而散、隱而雜，區人社局結合實際統籌開展專項檢查，明晰監管底數，確定監管重點，“存在問題的企業，我們會給他們整改期，限定期限過后，會再回頭看，如果仍未整改，執法隊就會下發問訊函、責令整改通知書，嚴重的會進行處罰，并列入黑名單。”

環球興學科技發展公司也是海淀轄區的企業，目前該企業已經開通了資金存管服務，消費者預付的學費將先存入銀行監管賬戶，完成一節課后，銀行向消費者確認后向企業進行付費。在檢查現場，工作人員現場查看存管平臺，隨機抽查付費情況，看到目前消費者繳納的培訓費用均已進入存管賬戶，運行良好。

據悉，北京市各區人社部門也按照統一部署展開專項檢查工作。朝陽區人社局根據培訓機構現狀“畫像”，以年投訴量較大、季度退費案件多且解決率低的機構為重點，開展全面摸排。對培訓機構存在問題情況、整改難易程度，各有側重開展專項檢查，推動頭部機構、守規機構實現資金存管。同時，朝陽區結合檢查整改實際，定期更新區域培訓機構問題清單及分級管理名單，建立培訓機構監管長效機制。

豐臺區人社局聯合區綜合執法隊、仲裁院等相關部門協同建立共享共管的綜合監管模式，將已納入監管名冊的8家培訓機構作為重點，開展“培訓機構大核查行動”。通過電話核查、網上核驗等方式，掌握機構經營狀況、培訓業務范圍、注冊地址等基本信息，做到底數清、情況明。目前，豐臺區內培訓機構備案監管率已達75%，對專項檢查中需要整改的培訓機構，簽署“7日限時整改”承諾書，敦促企業制訂整改措施，即查即改。

北京市人力資源和社會保障局專業技術人員管理處工作人員介紹，截至目前，全市已經檢查專技類培訓機構49家。到今年2月底前，北京市將完成專技類培訓機構全面檢查，實現全覆蓋。對檢查出的問題形成清單，明確整改要求。督促指導培訓機構認真整改，限期完成。對整改不到位、不徹底、弄虛作假、敷衍了事的培訓機構，嚴格依法查處，確保專項檢查工作取得實效。