市林業局持續提升行政審批服務水平

4月19日，南陽泰祥國際城有限公司負責人向市林業局窗口工作人員遞交一面錦旗和一封感謝信。感謝市林業局以熱情、優質、高效的服務，為企業辦理林地手續，積極推動項目早日實施。

自“觀念能力作風建設年”活動開展以來，市林業局行政審批窗口工作人員，立足本職崗位，將“解放思想、更新觀念”大討論、“轉作風、提效能、促發展”作風建設集中整頓和“查堵點、破難題、建機制、快落實”活動有機融合，持續提升行政審批服務水平。一是端正服務態度，提升思想站位。堅持“群眾至上，企業至上”，牢記為民服務宗旨，增強服務意識，做到解決問題有溫度、有熱度、有速度，讓企業群眾感受到我們的主動服務、真誠服務、貼心服務，努力爭當“金牌店小二”。二是堅持刀刃向內，勇于自我革命。對群眾反映的“急難愁盼”、申報材料多、流程繁瑣、辦事難等問題，窗口工作人員勇于直面痛點、揭短亮丑，下定決心、立行立改，確保所有問題整改到位。三是立足本職崗位，做到精準服務。立足本職崗位練好“精兵”，熟練掌握相關政策法規、辦事流程，精準服務辦事企業及群眾，做到讓群眾少跑腿、一件事一次辦，提高工作效率。四是改進工作作風，提高服務質量。針對不同群眾的需求，改變工作方法，實施個性化服務，采取上門服務，預約服務等方式，優化服務舉措，提升服務質效。建立“回訪”制度，審批服務事項辦結后，由主管領導帶隊深入企業回訪服務情況，征求意見，查找不足，持續改善服務質量，提高群眾滿意度。

【來源：南陽市林業局_林業動態】

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