不能讓“算法”把人困住 | 立方觀察

□ 丘眉

平臺算法系統一味追求效率，以致形成“最嚴算法”，使得勞動者成了“被困在系統里的人”。這成了新技術時代一個備受關注的新現象。

2月13日晚間上海發布官方微博——“不得將最嚴算法作為考核要求”，此條關于上海市維護新就業形態勞動者勞動保障權益實施意見的快訊引發了熱議。

這意味著，不管是哪個行業，都將不能以“最嚴算法”將勞動者變成“被系統困住的人”。

在國家人力資源社會保障部等八部門《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）的基礎上，為促進平臺經濟健康發展，維護新就業形態勞動者合法權益，近日，上海市出臺了地方實施意見。

在權利義務關系以及用工主體責任等方面，上海在實施意見中都進一步做了詳細的表述，并且在“制定完善規則和算法”方面，清晰地加入了“不得將最嚴算法作為考核要求，遏制‘以罰代管’”的具體說法。

《指導意見》并沒有具體指向“最嚴算法”。不過，在其出臺之際，國家人力資源社會保障部等七部門同時出臺的《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》中，對網絡餐飲平臺及第三方合作單位明確具體指出：要優化算法規則，不得將“最嚴算法”作為考核要求，要通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數量、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。

彼時，網絡餐飲平臺已經較普遍地采取大數據等新技術，制定訂單分派機制，產生了所謂的“算法系統”。

但是，在算法系統優化中，并沒有充分考慮外賣送餐員疲勞等“人”的因素，換句話說，直接視勞動者為“機器人”，一味追求“訂單最大飽和度”，以致形成“最嚴算法”，引發外賣送餐員的安全問題，使得外賣送餐員成了“被困在系統里的人”，疲于奔跑。

隨著大數據等新技術應用的普及與深入，越來越多的行業采取了與網絡餐飲平臺相類似的“算法系統”新考核模式。

近日，伴隨著知乎裁員傳聞，一個號稱能監控員工離職傾向的系統進入了大眾視線。可以說，又刷新了人們對于一些企業“算法系統”新考核的認知。

上海市地方實施意見表明，所有行業的平臺及第三方合作單位，都“不得將最嚴算法作為考核要求”，所有新就業形態勞動者都將在“算法”引致的新考核中獲得更大的個體保障。

其實，盲目地或者機械地在考核中應用新技術，乍看似乎提升了生產效率，卻極有可能由于忽略勞動者作為“人”的因素而導致各種風險，包括降低員工的凝聚力和向心力等，甚至帶來其他勞資矛盾以及相關社會不穩定風險。

勞動是人類的本質。但是，勞動應該是有著主觀能動性和自我意識的活動，人以及社會其他勞動單元，都應該因為勞動更富有創造力，更富有“人性”。如果機器或者其他新技術，導致勞動異化，必將如同《摩登時代》所描畫的，被諷刺被唾棄。

總而言之，人類社會的現代化，不能讓“算法”把人困住。

責編:陳玉堯 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉