當(dāng)前消息！銀行基層人員的痛苦與無奈

痛苦之一：工作的辛苦和勞累與時間和收入回報不相符

先來說工作，越來越雜、亂、多。賣保險、賣貴金屬、開 ETC、推廣數(shù)字人民幣、個人養(yǎng)老金、排查洗錢風(fēng)險戶等等，重點(diǎn)工作暫且不提，還有春天行動、雷霆行動、旺季營銷，百日攻堅(jiān)，開門紅每年定時的動員貫穿全年，工作中也少不了各種無理客戶的投訴，還得跪舔著處理，反正被投訴就是銀行的錯。

【資料圖】

哦，差點(diǎn)忘了，還有上門服務(wù)、凍結(jié)賬戶排查等 " 看不到、瞎忙活 " 的工作。

工作增加之外，銀行基層做事的人越來越少。一方面是新招的員工趕不上工作增加的速度，一部分還直接去后臺聊天，另一方面是單位上有著 " 年輕人應(yīng)該多做事 " 心態(tài)的人越來越多，再加上某些部門明明人員充足，還要借調(diào)年輕力強(qiáng)的骨干去充當(dāng)牛馬，剩下能做事的越來越少。

再來說時間，無法保障的正常休息與不斷到來的檢查簡直沒完沒了。

行長們總是拍腦袋想些方案，肆意安排周末外拓、日常夜拓，占用員工合法休息時間又不給調(diào)休。

員工處在單位面前的弱勢地位不敢輕易拒絕說，被不斷得寸進(jìn)尺，被動接受吧，不合理、不合規(guī)、不合法，潛移默化成潛規(guī)則和慣例。

檢查更是一茬接一茬地來，根本不管你原有的工作安排，查了就讓你隨時配合，只要有人來檢查就必須要在單位守著迎檢，周五下班了再發(fā)你清單的問題，讓你馬上限期整改，時間突然就消失了。

最后是收入，不高不低湊活過，對別人流下羨慕的口水。

你要說銀行工作至少穩(wěn)定吧，旱澇保收卻不適用于銀行基層，各種末尾淘汰高壓競爭。排名天天動態(tài)發(fā)，出單大拇指和末位通報交替來。

業(yè)績不好天天盯著你開會，每天通關(guān)，留下來；周末通關(guān)，加班、賣保險。每天都要出，不出繼續(xù)通關(guān)。

無盡 PUA 之下覺得自己一無是處，出了銀行就被社會淘汰，看著同樣在外工作的同學(xué)朋友們的高薪，只能默默地擦干流下的口水，繼續(xù)干活。

痛苦之二：未來的發(fā)展被矮低的職業(yè)天花板限死

銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的職業(yè)天花板真的很低，低到很多人不敢想。你以為的銀行員工 " 西裝革履，高端白領(lǐng) "，實(shí)際上的基層員工，客戶經(jīng)理——草帽、雨鞋、推銷員；柜員——低聲下氣，服務(wù)員。

基層人的尊嚴(yán)，是不存在的。沒關(guān)系、沒背景，一眼望到頭。

無奈之一：工作效率低下的問題得不到根本解決

很多時候銀行網(wǎng)點(diǎn)效率低真的不是辦事人員的問題，而是其他因素導(dǎo)致的。柜員不斷減少自己喝水、上廁所次數(shù)，甚至壓縮吃飯時間。客戶經(jīng)理上班時間被想一出是一出地使喚，應(yīng)管理要求把事務(wù)的活都留在下班后完成。

可還是無濟(jì)于事，被客戶、被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄效率低下。

其實(shí)很多基層員工底線已經(jīng)很低了，他們接受中午、晚上加班加點(diǎn)來守著完成，但是巧婦難為無米之炊，面對一些行長異想天開信口開河的要求無能為力。

無奈之二：銀行基層員工 " 有理也說不清 "

很多情況下 " 有理說得清 " 在銀行不一定行得通。只要客戶投訴，就得處理，客戶無理由投訴也是你員工的錯。

幫客戶不幫理，自己員工的尊嚴(yán)不去維護(hù)。對客戶按鬧分配，鬧了送東西處理，一樣不夠送兩樣，最后就是惡性循環(huán)，惡果基層擔(dān)著。反正面對客戶的是員工，不是領(lǐng)導(dǎo)。

基層人員遇到的痛苦和無奈還有很多很多，但誰讓你在銀行工作呢，苦自己吃，痛自己扛。不想做就滾蛋，有的是人想來 ......