1月11日，記者從“鄭州市新冠肺炎疫情防控”第二十九場新聞發布會獲悉，當前，鄭州市正在經歷新一輪疫情，為了滿足不同群眾就醫需求、護佑每一個生命。1月8日，“鄭好辦”App緊急上線了“孕產婦綠色通道”和“看病就醫一件事”，向市民群眾提供便捷的線上問醫就診服務。
“孕產婦綠色通道”主要有孕產婦綠色通道、新生兒綠色通道和孕期咨詢三個功能，選擇相應的功能后，系統會自動獲取身份證、姓名、地理位置信息，市民只需選擇所處區域類型(封控、管控、防范、其他)和癥狀(腹痛、出血、破水等)即可，提交后，由鄭州市婦幼保健院成立的24小時專班醫生，在第一時間根據優先級高低進行就醫指導或救治服務，形成了一套緊急上報、快速響應處理的全流程服務模式，確保孕產婦和新生兒的緊急需求，能夠第一時間響應。遇到緊急情況，專班醫生會通過內部專線直接聯系120安排患者就醫，“點對點”閉環接送到醫院。截至1月10日19點30分，“孕產婦綠色通道”共收到852條信息，已處理849條，其中包含202條孕產婦、新生兒的緊急求助信息。
“看病就醫一件事”主要有“在線問診”和“護理到家”兩個功能，市民在點擊“在線就診”后即可與在線醫生進行視頻問診、電話問診和智能導診，足不出戶就可隨時隨地咨詢醫生，接受規范的診療和送藥到家等服務。對有特殊需求的家庭，如臥床老人、孕婦、新生兒等情形，可通過“看病就醫一件事”選擇“護理到家”服務，市中心醫院將根據市民需要提供上門護理服務。截至1月10日18：00，在線問診訪問人數13736人，建檔185人，護理到家訪問量1100人。
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