@鄭州人 疫情期間看病就診問題權威解答來了

疫情期間，鄭州市民日常看病就醫是否受限?封控區、管控區、防范區居民如何就診?“危急重癥”病患的緊急醫療需求如何保障?......1月12日，針對市民關注的疫情期間看病就診問題，鄭州市疫情防控指揮部衛生防治部負責人逐一進行答復。

疫情期間廣大人民群眾看病就醫問題?

當前我市疫情防控工作正處于緊要關頭、關鍵時期，疫情形勢雖然存在復雜性，但總體可防可控。統籌做好疫情防控和廣大群眾醫療服務保障，是擺在我們面前的重大任務和重大考驗。

鄭州市按照分區分類、集中資源、集中專家、集中收治的原則，堅持“小病不出社區(村)及集中隔離醫學觀察點”，合理調配全市優質醫療資源，統籌做好常規診療、急危重癥診療及特殊人群診療，確保疫情期間各類治療規范及時，確保最大限度減少人員流動、有效遏制疫情蔓延。

關于封控區域及重點人群的診療服務

落實“圈死封牢”的工作要求，對于封控區、集中隔離、居家醫學觀察等高風險人群，實行集中資源、集中專家、集中收治，要求各定點醫療機構嚴格落實疫情防控措施，健全醫療服務工作機制，設置獨立院(病)區專門收治患者，抽調涵蓋各個專業、與診療服務量相匹配、綜合能力較強醫護技等人員參與相關工作，確保患者得到及時、有效救治。

對罹患高熱急癥、心腦血管疾病等急危重癥患者、血液透析、腫瘤化療、孕產婦、新生兒、外科手術等急需就醫的，市區指定鄭州人民醫院、河南省直第三人民醫院西區醫院(集中隔離人員除外)，各縣(市)和上街區各指定一家具備隔離觀察條件、救治能力較強的綜合醫院收治;

罹患艾滋病、結核病等傳染病急危重癥需送醫的，指定鄭州市六人民醫院(滎陽院區)收治。

定點醫院及服務電話

綜合醫療機構

(1)鄭州人民醫院：67077856

(2)河南省直第三人民醫院西區醫院：68612222

(3)登封市人民醫院：62890663

(4)中牟縣人民醫院：56929100

(5)鞏義市人民醫院：64398555

(6)新鄭市公立人民醫院：62609997

(7)新密市中醫院：56131111

(8)滎陽市人民醫院：64622009

(9)鄭州市第十五人民醫院(上街區)：85138010

關于管控區域的診療服務

各區縣(市)疫情防控指揮部根據轄區管控情況，實時公布管控區域可開展診療服務的醫療機構信息，包括醫療機構名稱、對外服務電話、預約診療方式、診療服務范圍等。

管控區群眾罹患高熱急癥、心腦血管疾病及外科等急危重癥患者、血液透析、腫瘤放化療、急產、新生兒危重癥等有就醫的，可在所在管控區域內有相應救治能力的醫療機構就近就診，非急診患者要提前預約、有序就醫。

相關醫療機構設置獨立過渡病區、必要的急診搶救、手術和病房緩沖區，做好患者搶救、手術等診療服務，先救治病人，排除新冠后再轉入普通病房。過渡病區、急診搶救、手術和病房緩沖區工作人員防護和院感防控等要按照新冠肺炎定點醫院管理。

管控區域內無相關醫療機構的，市區在鄭州人民醫院就醫，縣(市)區在各指定醫院就醫。

需要提醒的是

對于封控區域和管控區域，各區縣(市)社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院開通24小時健康咨詢熱線，對群眾的就醫需求進行登記造冊，為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病等常見病、慢性病患者提供常規診療、預防接種及藥品配送等服務。對慢性病人用藥適當延長處方用量，并由社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院送藥上門。

同時，做好就醫患者閉環管理，因產檢、血液透析、腫瘤放化療等就醫需求的，原則上各區縣(市)疫情防控指揮部安排專用車輛接送，開通綠色通道，“點對點”閉環接送病人到醫院。

診療結束后，所在轄區第一時間安排專車“點對點”閉環接回，繼續落實隔離管控措施。

在這里，我們呼吁：身處封控區域、管控區域的患者朋友，因急性心腦血管疾病、嚴重創傷、昏迷、高熱、急產等急危重癥情況，需緊急送醫的，可撥打120急救電話，由120急救指揮中心調派救護車接轉送定點醫院救治。非急危重癥患者請不要隨意撥打120，避免占用寶貴的急救資源。

關于防范區域的診療服務

防范區群眾就醫，原則上不受限制，建議群眾就近就醫，減少跨區域流動。

關于孕產婦及新生兒等特殊人群的診療服務

各級婦幼保健機構充分利用線上信息平臺提供孕期健康宣教、孕期保健咨詢指導等保健服務與管理，廣泛開展線上咨詢和預約診療。對于必須進行必要產前檢查和診療的孕產婦,引導其做好防護， 到相應的機構和區域就診。

在鄭好辦APP上開設孕產婦、新生兒綠色通道服務功能，提供預約診療等服務;應急助產機構分區分類管理，保障好孕產婦產檢和住院分娩承接工作，實行專車接送，最大限度提供保障。

同時，加強人文關懷，為獨居老人、嬰幼、殘障等特殊群體開展健康巡診，主動提供醫療健康服務。

精神病病人先以隔離觀察為主，有特殊需求的，由市疫情防控指揮部衛生防治部協調精神衛生專科醫院做好診療服務。

另外，為切實滿足各類醫療群體的醫療需求，全市所有社區衛生服務中心或鄉鎮衛生院正常應診，為轄區居民提供常見病、慢性病管理、家庭簽約服務、健康教育宣傳等基本醫療和公共衛生服務，不得因抽調醫護人員核酸采樣而暫停基層醫療機構診療服務。

各醫療機構嚴格落實首診負責制，根據各自接診范圍做好診療服務，任何醫療機構不得以任何理由推諉、拒診患者。

群眾還有什么方式可以看病就醫?

目前，我市已開通有互聯網醫院有資質的醫療機構開展互聯網診療業務，為患者提供互聯網“云”服務，提供線上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病康復等服務，群眾通過互聯網醫院在線診療。

已經開通互聯網醫院的有：

1.鄭州人民醫院互聯網醫院(使用微信、支付寶搜索“鄭州人民醫院服務號/生活號”或在各大手機應用商店下載”鄭州人民醫院APP”)

2.鄭州市中心醫院互聯網醫院(微信、支付寶搜索“鄭州市中心醫院互聯網醫院”或撥打24小時電話服務平臺96595咨詢)

3.鄭州市第七人民醫院互聯網醫院(微信搜索“鄭州市第七人民醫院互聯網醫院”或撥打24小時服務電話61207777咨詢)

4.河南省人民醫院互聯網醫院(微信搜索“河南省人民互聯智慧健康服務院”公眾號或“河南省醫”小程序，服務電話0371-871608889)

5.鄭州大學第二附屬醫院互聯網醫院，掃碼下載

6.鄭州大學第五附屬醫院互聯網醫院(使用微信搜索“鄭大五附院智慧互聯網醫院”公眾號)

7.河南中醫藥大學第一附屬醫院互聯網醫院(使用微信搜索小程序“豫中一”或各大手機應用商店下載“豫中一”App)

8.河南省中醫院互聯網醫院(微信搜索小程序河南省中醫院互聯網醫院或微信搜索小程序河南省中醫院在線問診)

9.登封市人民醫院互聯網醫院(使用微信關注“登封市人民醫院服務號”，支付寶搜索“登封市人民醫院小程序”)

10.鞏義市人民醫院互聯網醫院(微信搜索“鞏義市人民醫院就醫平臺”或撥打24小時服務電話64398578咨詢)

群眾有心理健康方面的問題如何咨詢?

鄭州市第八人民醫院、鄭州市第九人民醫院已經開通心理服務熱線，24小時為廣大群眾提供疫情心理健康咨詢服務和心理援助服務。有需求的群眾可聯系兩家醫院，獲取健康咨詢服務。

1.鄭州市第八人民醫院心理援助熱線：55622625

2.鄭州市第九人民醫院心理咨詢熱線：967886

發熱門診排隊等候時間長問題如何解決?

針對發熱門診排隊等候時間長等問題，要求設有發熱門診的醫療機構要大力推進預約診療服務，引導群眾錯峰就醫，避免人員聚集，縮短就醫等待時間;

同時，要求加強發熱門診內部管理、優化流程、改善秩序、提高效率，提升患者就醫體驗;

增設發熱門診診室、增加快速檢測設備，優化核酸“采、測、報”流程，調整患者核酸采集流程，改變以往醫師接診后開具核酸檢測項目的方式，將核酸檢測環節前置，發熱患者進入發熱門診預檢分診后，即采集核酸，邊檢測邊就診。對進入發熱門診前等候時間較長的，可根據情況，將核酸采樣環節再前置，縮短患者就診時間。

針對封控管控區群眾，已經多次進行核酸檢測均為陰性，出現發熱等癥狀的輕癥患者，如何解決就醫問題?

為解決鄉鎮、社區(村)等基層群眾就醫問題，我市要求鄉鎮衛生院及社區衛生服務中心要啟用發熱哨點診室，為轄區內封控、管控區群眾提供診療服務，發熱哨點診室嚴格落實疫情防控措施，做好醫務人員個人防護及感染防控措施;

對持有48小時核酸陰性結果的患者

對持有48小時核酸陰性結果的患者，要詳細詢問流行病史，結合臨床表現及癥狀體征，提出診斷意見，根據病情，給予退熱等相關治療措施;

發熱患者就診后，各區縣(市)疫情防控指揮部要“點對點”閉環接回，落實居家觀察措施，避免與他人接觸，做好自我健康監測，一旦有不適癥狀，要及時就醫。

如何解決集中隔離及居家隔離人員，封控管控區群眾血液透析問題?

為保證血液透析患者得到及時、有效救治，我市將開通“疫情期間血透預約”平臺，并在鄭好辦APP上線，為集中隔離及居家隔離、封控管控區群眾提供血液透析預約服務，通過預約可在指定醫院就醫;在平臺上線之前，各區縣(市)要做好登記造冊，做好患者、定點醫院的對接聯系，保證患者按時進行血液透析。

各定點救治醫院及管控區內有相應救治能力的醫院要為患者提供及時、高效的診療服務;各區縣(市)要做好服務保障，按照預約時間，及時安排專車“點對點”閉環接送;患者要嚴格落實疫情防控要求，在指定醫療機構就醫，原則上，在落實集中隔離及居家隔離、封控管控期間限定在一家醫院就醫。

同時，為有效解決血液透析患者因落實疫情防控措施，無法在原透析醫院就醫并享受醫保慢病優惠政策問題，鄭州市醫療保障中心下發《關于進一步加強疫情防控期間門診慢特病服務保障工作的緊急通知》(鄭醫保中心辦〔2022〕1號)，開辟綠色通道，及時為市醫保參保患者提供變更定點救治醫院服務;河南省醫療保障服務中心開通工作服務電話：65751397，為省醫保參保患者提供變更定點救治醫院服務，保障患者的治療權益。

如何解決集中隔離及居家隔離、封控管控區，腫瘤患者放療問題?

為有效解除集中隔離及居家隔離、封控管控區罹患腫瘤患者放療問題，我市啟用鄭州市中心醫院作為腫瘤放療定點醫院，為集中隔離及居家隔離、封控管控區罹患腫瘤患者提供放療服務，需進行放療的腫瘤患者，可以撥打鄭州市中心醫院放療服務專線電話：17637172753預約，并由所在轄區疫情防控部門安排專車點對點閉環送至醫院治療，治療結束在點對點閉環接回。

另外，我們已要求各區縣(市)疫情防控指揮部要指導各社區(村)做好轄區內孕產婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊患者登記造冊，做好與醫療衛生部門的溝通聯系，提前預約就診，確保有序就醫。

同時要根據轄區人口數量及日平均診療需求，組建專業轉運隊伍，配備足夠的轉運專用車輛，做好有特殊需求患者的接送服務。

診療結束

接到定點救治醫院的電話通知后，各區縣(市)疫情防控指揮部要在2小時內安排專車“點對點”接回患者，履行書面交接手續，避免患者長時間等待，同時避免占用醫療資源。

在此，也提醒廣大市民群眾，有孕產婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊需求的，要及時向所在社區(村)報備，以便社區(村)統籌安排，更好服務廣大市民群眾。

(記者 邢進 王紅)