打出組合拳！鄭州全面保障文化旅游市場(chǎng)高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展

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“盼到春暖花開(kāi)時(shí)，游走祖國(guó)好河山。”為進(jìn)一步增強(qiáng)鄭州市旅游行業(yè)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，推動(dòng)旅游行業(yè)繁榮發(fā)展，不斷提升市民出行的獲得感、幸福感、安全感和滿意度，3月31日6時(shí)，鄭州市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、市交警一支隊(duì)在位于紫荊山的旅游大巴集散點(diǎn)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)旅游行業(yè)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，旅行社向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)（租用無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的客運(yùn)大巴），導(dǎo)游人員私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為和客運(yùn)大巴設(shè)置導(dǎo)游專(zhuān)座、導(dǎo)游和司機(jī)嚴(yán)格要求和監(jiān)督游客系好安全帶等落實(shí)預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)隱患措施的情況展開(kāi)治理整頓。

經(jīng)過(guò)對(duì)6家旅行社、7名導(dǎo)游及15輛旅游車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)：帶團(tuán)旅行社和旅游車(chē)輛均具合法資質(zhì)，但仍存在旅行社工作人員或?qū)в尾荒墁F(xiàn)場(chǎng)提供帶團(tuán)單或旅游合同的情況。執(zhí)法人員做好旅行社信息登記后對(duì)車(chē)輛給與放行，并責(zé)令旅行社負(fù)責(zé)人委派其他人員到指定辦公地點(diǎn)提供相關(guān)證明材料配合進(jìn)一步調(diào)查取證，對(duì)于涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)的情形將堅(jiān)決立案查處。

為進(jìn)一步增強(qiáng)游客維權(quán)意識(shí)，執(zhí)法人員向部分大巴車(chē)內(nèi)和在發(fā)車(chē)點(diǎn)候車(chē)的游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)普法，介紹了旅游出行中游客容易被侵權(quán)的情形和旅游者的合法權(quán)益的保障，列舉了旅行社應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)，公布了我市文化旅游投訴熱線已并入市長(zhǎng)熱線12345進(jìn)行“一號(hào)受理”的舉措和游客維權(quán)的法定時(shí)效。

據(jù)了解，鄭州市文化旅游執(zhí)法部門(mén)按照市委、市政府“文化強(qiáng)市”戰(zhàn)略部署，積極響應(yīng)擦亮“行走鄭州·讀懂最早中國(guó)”品牌工作要求，從3月起持續(xù)在升龍國(guó)際廣場(chǎng)等開(kāi)展了"進(jìn)社區(qū)"旅游消費(fèi)普法，走進(jìn)媒體直播間開(kāi)展線上普法等系列宣傳活動(dòng)。4月份，市文化旅游執(zhí)法部門(mén)還將組織重點(diǎn)旅行社參加"依法經(jīng)營(yíng)"行業(yè)促進(jìn)會(huì)，持續(xù)加大對(duì)旅游行業(yè)的檢查和曝光力度，進(jìn)一步加快訴轉(zhuǎn)案辦理流程，做到從提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，強(qiáng)化從業(yè)者自律水平，加強(qiáng)高壓態(tài)勢(shì)市場(chǎng)整頓等方面從嚴(yán)從實(shí)為我市旅游行業(yè)發(fā)展鋪平道路，為鄭州國(guó)家中心城市現(xiàn)代化建設(shè)、中原更加出彩提供文化引領(lǐng)和強(qiáng)力支撐。

鄭報(bào)全媒體記者 成燕 通訊員 曹楊 文/圖