南陽銀保監分局：指導轄內保險機構全面做好夏糧理賠服務工作

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【大河財立方 記者 徐兵 通訊員 尹新闖】5月30日，記者從南陽銀保監分局獲悉，近期，連續多日降雨導致小麥等農作物出現倒伏、水淹、出芽等現象，為深入貫徹我省“三夏”生產工作會議精神，確保夏糧穩產增收，充分發揮保險保障功能，切實保護農險消費者合法權益，南陽銀保監分局多措并舉，督促轄內保險機構切實做好夏糧農作物理賠服務工作，確保國家惠農政策落到實處。

據了解，5月22日至5月26日，南陽銀保監分局組織人員深入唐河縣大河屯鎮李莊村、畢店鎮肖棚村、東王集鄉牛莊村，鄧州市趙集鎮林頭村、趙集村、夏集鎮崗上村，鎮平縣安子營鎮閆莊村等地，實地查勘小麥受災情況，督促各農村承辦機構督促各保險公司做好農險政策宣傳，統籌安排人力，合理安排查勘進度，開通綠色理賠通道，及時撥付賠款。

與此同時，該分局印發《南陽銀保監分局辦公室關于做好夏糧理賠服務工作的通知》，要求各機構做好以下四方面工作：

一是充分利用風險管理專業優勢，加強與氣象、水利、農業等部門溝通，密切關注氣象信息，協助政府部門積極開展防災減損工作。根據災害監測預報預警及風險研判，及時向農險消費者進行風險提示，利用無人機等高科技手段協助被保險人排查風險隱患，積極向上級公司爭取政策，協調農業專家向農戶講授防災減損知識，最大限度避免和減少災害天氣造成的損失。

二是要保持理賠電話暢通，充分調動協保員工作積極性，主動與受災嚴重地區農戶對接，了解并記錄報案信息，合理安排人力，組織查勘定損，規范定損行為。認真排查報案信息，及時評估災害天氣影響，對于達到或預達到應急預案條件的，要按規定及時啟動相應級別的應急預案。

三是要按照“主動、迅速、準確、合理”的要求開展理賠服務工作，嚴禁拖賠、惜賠和無理拒賠等損害參保農戶利益的行為。要提高理賠效率，開通理賠綠色通道，必要時可預付賠款。加強與受災農戶的溝通工作，切實把保護農戶的利益防災首位，妥善處理理賠糾紛，讓受災群眾、受災企業感受到保險服務溫度。

四是要統一歸口管理災害事故應急處置新聞宣傳工作，加強抖音、微博等自媒體輿情監測和引導，注重宣傳全市保險業正能量，維護行業良好形象。機構主要負責人要身先士卒、靠前指揮，切實發揮主心骨作用，嚴格執行領導帶班和24小時值班制度，健全災害時期信息報送工作，及時向分局和當地政府報告有關重大保險事故等情況。

南陽銀保監分局相關負責人表示，下一步，分局將持續督促各農險經辦機構切實提高政治站位，積極與農村農業、財政、氣象等部門合作，切實做好夏糧作物理賠服務工作，確保南陽市夏糧實現豐產豐收。

責編:劉安琪 | 審校:李金雨 | 審核:李震 | 監制:萬軍偉