合同糾紛、預付式消費退費仍是投訴熱點！鄭州市市場監管局提醒：預付式消費要謹慎

今日，記者從市市場監管局了解到，近段時間，消費投訴主要集中在兩方面，一是合同糾紛問題，表現為辦理餐飲、美容美發或網絡購票后，申請退費被拖延或拒絕。二是預付式消費退費問題，表現為受疫情影響，部分早教或月子中心不能正常提供服務，消費者退費受阻。

因此，鄭州市市場監管局提醒，在做好疫情防控的前提下，居民日常生活消費時要注意以下幾方面問題：

自覺遵守疫情防控要求，不聚集，少外出。確需出行時，盡量選擇正規的官方渠道購票，官方渠道票務信息準確、退改簽便捷，可以最大限度減少權益受損風險。

節日期間均衡飲食，自覺抵制餐飲浪費。減少不必要的聚餐活動，倡導分餐和公筷公勺，外賣食品要注意選擇衛生狀況好、防控措施嚴的餐飲經營店。

選擇預付式消費要謹慎。消費前要注意檢查經營者的經營資質是否齊全有效，不要一次性預存過多金額，簽訂服務合同，留存每次消費的憑證，在商定時間內盡快進行消費。

受疫情影響，可能會影響到網購快遞送達，消費者在選擇網購時要注意同店鋪做好溝通，避免影響收取快遞，尤其是選購食品和節令商品時，一定要注意商品保質期和使用期等時效問題。

同時，提醒消費者：在日常生活消費中如果遇到糾紛，可以保存相關證據，向有關部門或消費者協會投訴，依法依規維權。

鄭報全媒體記者 李愛琴