鄭州供暖季進(jìn)入倒計(jì)時(shí)兩個(gè)月 暖氣戶號(hào)怎么查？暖氣繳費(fèi)卡丟了怎么辦？

鄭州2022-2023供暖季進(jìn)入兩個(gè)月倒計(jì)時(shí)，鄭州熱力集團(tuán)有限公司客服電話也逐漸熱了起來。鄭州熱力客服中心工作人員表示，市民可通過“鄭州熱力”微信公眾號(hào)和客服電話68890222進(jìn)行暖氣戶號(hào)查詢的方法及關(guān)聯(lián)問題。

“鄭州熱力”微信公眾號(hào)查詢

搜索點(diǎn)擊關(guān)注“鄭州熱力”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄左下角“在線服務(wù)”進(jìn)入“戶號(hào)查詢”界面，按系統(tǒng)提示輸入戶主姓名、地區(qū)/小區(qū)(小區(qū)名稱)、樓號(hào)、單元號(hào)，之后即顯示戶號(hào)信息。戶號(hào)信息包括用戶姓名、詳情地址、建筑面積、收費(fèi)面積、供暖天數(shù)、用戶卡號(hào)。

如未查詢成功，建議您再進(jìn)一步確認(rèn)戶主姓名、小區(qū)名稱、樓號(hào)三項(xiàng)內(nèi)容。

①戶主姓名：若您購(gòu)買的是二手房但尚未辦理暖氣過戶手續(xù)，請(qǐng)嘗試輸入前戶主姓名。

②小區(qū)名稱：若沒有關(guān)聯(lián)出小區(qū)，可嘗試輸入小區(qū)門牌號(hào)、小區(qū)名稱或XXXX家屬院等關(guān)鍵字進(jìn)行模糊查詢。如“電力小區(qū)C區(qū)”→“工人南路332號(hào)院C區(qū)”

③樓號(hào)：若關(guān)聯(lián)到小區(qū)后，彈窗顯示多個(gè)同名小區(qū)，請(qǐng)點(diǎn)選其中一個(gè)，若樓號(hào)選擇中沒有您的樓號(hào)，請(qǐng)嘗試選擇彈窗中其他的同名小區(qū)進(jìn)行查詢。

客服電話查詢

請(qǐng)撥打鄭州熱力客戶服務(wù)熱線68890222，接通后請(qǐng)告訴智能客服“小暖”——“我要查詢暖氣戶號(hào)”，按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作，“小暖”會(huì)自動(dòng)檢索您當(dāng)前通話號(hào)碼所匹配的暖氣戶號(hào)。

如您的來電號(hào)碼與系統(tǒng)內(nèi)登記的聯(lián)系電話不一致時(shí)，可按照“小暖”語(yǔ)音提示，輸入戶主相關(guān)手機(jī)號(hào)，“小暖”核對(duì)地址無(wú)誤后，將為您播報(bào)戶號(hào)。

暖氣戶號(hào)會(huì)變嗎?

一個(gè)暖氣戶號(hào)僅對(duì)應(yīng)一處房產(chǎn)地址，戶號(hào)不會(huì)隨房屋產(chǎn)權(quán)變更而發(fā)生改變。

建議您記住戶號(hào)!這樣可提高您辦理信息變更、費(fèi)用交納、申請(qǐng)開閥、故障報(bào)修、用暖咨詢等業(yè)務(wù)的效率。

暖氣繳費(fèi)卡丟了怎么辦?

繳費(fèi)卡丟失無(wú)需補(bǔ)辦，您只需記住卡號(hào)(即暖氣戶號(hào))，便可正常辦理各項(xiàng)用熱業(yè)務(wù)。

沒有暖氣繳費(fèi)卡的情形有：

①暖氣繳費(fèi)卡僅限于鄭州熱力集團(tuán)實(shí)行收費(fèi)到戶管理的居民用戶;

②由物業(yè)或單位后勤代管代收費(fèi)小區(qū)尚未實(shí)現(xiàn)收費(fèi)到戶的居民用戶，暫時(shí)沒有暖氣繳費(fèi)卡;

③新加入集中供熱的用戶小區(qū)，需等用戶信息完善后統(tǒng)一制卡發(fā)放。(大河報(bào)·豫視頻記者 楊光)

來源：大河報(bào)·豫視頻