女子蘋(píng)果ID開(kāi)通免密支付后被盜刷4500元充值游戲，客服回應(yīng)：手機(jī)安全性沒(méi)問(wèn)題，退費(fèi)需和軟件方協(xié)商

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4月12日，據(jù)九派新聞視頻報(bào)道，近日，一女子發(fā)文稱(chēng)，她的蘋(píng)果ID在開(kāi)通免密支付后，被盜刷4500余元充值到了一款游戲中，引起廣泛關(guān)注。

圖/九派新聞視頻

該女子介紹，自己并沒(méi)有玩過(guò)這款游戲，但在文章評(píng)論區(qū)，不少人都反映被盜刷充值了該游戲。

據(jù)悉，該女子曾向蘋(píng)果申請(qǐng)過(guò)兩次退款，但都不符合退款條件。“自己的手機(jī)是打開(kāi)了蘋(píng)果的雙重安全認(rèn)證的，結(jié)果被莫名其妙的添加兩個(gè)受信任設(shè)備后被盜刷錢(qián)款。”該女子表示，她曾致電該游戲，但并無(wú)任何回應(yīng)，蘋(píng)果也稱(chēng)安全性無(wú)問(wèn)題，目前已經(jīng)報(bào)警處理。

對(duì)此，蘋(píng)果客服回應(yīng)稱(chēng)，蘋(píng)果手機(jī)系統(tǒng)安全性沒(méi)問(wèn)題，造成此事的原因可能是蘋(píng)果ID密碼被泄露。“不會(huì)存在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的問(wèn)題，也不會(huì)存在莫名其妙被入侵之類(lèi)的問(wèn)題。”

對(duì)于退費(fèi)問(wèn)題，該客服稱(chēng)，需要先和軟件方核實(shí)后，才能確定能否退費(fèi)。

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