淘車二手車南昌門店“銷冠”：用專業、誠信服務吸引“回頭客”

汽車是典型的低頻消費產品，但淘車二手車南昌店的銷售經理江朋平，卻通過自己專業的技能和誠信貼心的服務，吸引了一波波的“回頭客”和“老帶新”。從2018年入職淘車至今，他曾多次蟬聯淘車南昌門店銷售冠軍，如今更是升任門店銷售經理。在江朋平看來：“為客戶提供好的產品和優質的服務，是淘車品牌最有力的營銷。”

南昌顧問專業服務，吸引兩兄弟先后購車

在朋平服務的客戶中，讓他印象尤深的是一對來自外省的兄弟。

那一天，一群人“浩浩蕩蕩”走進淘車二手車南昌門店，朋平趕忙上前迎接。簡單寒暄后，江朋平了解到，想要買車的是一位年僅19歲的小伙子小陳。小陳來自湖北宜昌，和家人在南昌從事電力裝配工作，由于平時上班地點不固定，便想買臺車用作日常代步，但因為年紀小，也不懂車，家人不放心于是就都跟著過來了。

南昌門店銷售經理 江朋平

綜合考慮了小陳的具體需求之后，朋平在店內車源中為他匹配了幾款合適的車輛；因為小陳并不懂車，朋平就從外觀顏色、噴漆，到車內配置、動力系統和當前車況等方面逐一做了分析介紹。

“哥，你講得真的太好了，我都不知道買二手車還有這么多講究。”在朋平專業、細致的講解下，小陳順利地購入了一輛起亞K5。交易完成后，朋平時常還會通過微信關心下小陳的用車情況。

貼心周到的服務得到了客戶的肯定與回報，小半年后，這天有一位小伙來到淘車南昌門店，點名要找江朋平。原來，這位是小陳的哥哥，最近也想買車，“聽我弟弟說幫他購車的銷售顧問特別專業、負責，我這才特地來了淘車。”

300多公里送車，獲客戶認可

能讓客戶自發“引流”，離不開朋平自身過硬的專業素養和周到服務。去年，客戶彭先生想買輛車跑長途。但彭先生在云南做生意，無法來店看車，朋平便通過視頻連線的方式為他講解了幾款車的詳細信息。雖未謀面，但幾次交流下來，彭先生覺得淘車品牌和朋平都很靠譜，看中其中一輛中大型越野車比亞迪S6后，彭先生直接在線上付了定金，又特地從云南飛到南昌簽訂了購車合同。

江朋平準備為客戶送車

開回九江老家的路上，彭先生發現車子始終提不了速。接到求助電話的朋平，火速趕了過去。到了現場一看，原來彭先生拿到駕照后從來沒開過車，這一個小時內他一直沒換過檔。考慮到客戶的駕駛安全，朋平主動提出幫他把車開回九江。這一來回就是300多公里，行駛了近5個小時。回到南昌時天色已晚，朋平也已疲憊不堪，但他卻覺得從淘車的車輛品質到客戶服務，都讓彭先生感到滿意，這趟就值了。“客戶非常喜歡這輛車，經常發朋友圈夸，說它可拉人可拉貨、可上山可下水，也從側面為我們淘車進行了宣傳推廣。”

如今，作為銷售經理的朋平，主要工作中又包含了輔佐門店運營、帶教銷售小伙伴的任務。談及作為一線執行和管理者的區別時，他說：“以前我只需要管好自己，現在需要全心全意地為兄弟們做好后勤。在淘車南昌店，我們的團隊工作氛圍特別好，大家做事也很自覺，都愿意努力奮斗，因為都知道淘車不會辜負我們的付出。”朋平說，淘車有非常健全的文化體系，重視人才培養，也給予了員工充分的發展空間。在這里，只要用心，每位員工都能得到提升和發展的機會。他相信，自己能和淘車一起，打開更廣闊的二手車新天地。

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