疫情封控下，一場送藥愛心接力讓劉伯伯化險為夷

摘要： 企業社區手拉手，為老服務心連心。

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲響起。

“你好，是安康通吧？能不能幫我一下，我老伴治療神經內科的藥物‘丙戊酸鈉片’和‘匹伐他汀鈣片’快斷藥了，老頭子離不開這個藥。可現在周邊的醫院和藥房都關了，我們被封閉在小區里面出不去，我也不會在網上購買…… ”

3月30日早晨8點多，居家養老呼叫平臺“安康通”的話務員接到了上海市閔行區顓橋鎮的王阿姨打來的求助電話。

話務員接聽完電話立刻聯系了安康通線下服務團隊。由于很多工作人員也被隔離在小區，同時疫情期間此類服務單量激增，一時派不了這單！安康通話務主管了解情況后立即聯系了王阿姨所屬街道，請街道老師安排社區志愿者幫王阿姨的老伴劉伯伯從網上購得此藥。

很快，顓橋衛計辦給了反饋，說：已經從網上藥店購買到了此藥，但最快要4月2日才能送到。

“那不行！”話務員脫口而出：“這個藥不能斷，否則老人會有生命危險！”

怎么辦？話務主管立即發動所有沒有被封控的團隊成員，一家一家藥店去尋找藥物，甚至還委托了在醫院工作的幾位同學，代為查找此藥。

功夫不負有心人，幾經輾轉，劉伯伯求購的藥物終于買到了！話務員再一次毛遂自薦親自去送藥。3月31日，話務員在做好個人防護的情況下，輾轉換乘30多公里，將藥物送達王阿姨老兩口所在的小區，讓劉伯伯成功規避了斷藥風險。送藥全程，安康通都要求做好消毒措施，無接觸配送，保障雙方的安全。

疫情之下封控之中，對于慢性病老人而言，看病配藥是一件大事。上海老人的日常生活如何得到保障？安康通的“一鍵通”服務始終在24小時不間斷運營，話務員接到的求助電話也絡繹不絕，有請求幫助買米買菜的；有請求幫助介紹保姆的；更多的是請求幫助尋醫問藥的……

病毒無情，人間有愛。安康通的工作人員以一場愛心接力，詮釋了對長者的無上關愛！讓“一鍵通”真正成了各位長者的“解困通”、“救命通”！

【來源：勞動觀察】