當前要聞：網購“十大卷”廚房用紙到手僅一卷，客服：那個“十”其實是加號

(資料圖片僅供參考)

近日，重慶一位消費者吐槽，自己在網購平臺購買了“十大卷”廚房專用紙巾，到手卻只有一卷，收貨商品也與圖片差異較大。

圖/受訪者提供

九派新聞聯系到消費者的兒子孫先生，據他介紹，在收到貨后家人第一時間聯系了客服，客服卻表示，所謂的“十大卷”其實是“+大卷”，意思是加大卷。

圖/受訪者提供（3.98為下單立減20元后的價格）

對于客服反饋的“十大卷”其實是“+大卷”的說辭，孫先生并不買賬，“直播間說得也是十大卷，標題也是十大卷，他現在說那是加號，電腦打出來的字加號跟十那還分不出來嗎？”

另外，孫先生反映，到手的廚房紙和商品圖片存在出入，商品界面和直播間展示的都是有圖案的廚房專用紙巾，到手的產品不僅和描述不符，而且是跟衛生紙一樣白的廉價卷紙。

據孫先生介紹，母親是在看到下單立減20元的優惠和直播間宣稱的賠本處理后才下單的，在他看來幾塊錢買十卷廚房紙是存在問題的，但店鋪確實通過文字游戲欺騙了消費者，“咱們年輕人不容易上當，但是這些話術，非常能夠吸引我媽這種五六十歲的人群 ！”

孫先生在收到貨后立即申請退貨并撥打了商家注冊地義烏的消費者投訴電話進行舉報，目前收到了義烏市工商管理局的處理短信，尚未得出結果，但目前該商家的鏈接也無法點開。

九派新聞實習記者 孫軒詩

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