南京市繼續提升公交適老化服務 今年將新增兩條敬老公交線

公共交通出行方不方便，是很多老年人非常關心的問題。近日，江蘇省交通運輸廳印發了《2022年推行適老化交通出行服務工作方案》，要求各地統籌推進城市公共交通領域的適老化服務提升。那么南京做得如何?5月17日，記者進行了相關采訪。

近年來，南京的地鐵、公交等適老化服務走在全國前列。比如在南京地鐵，所有線路均已配備上下車無障礙渡板。今年，交通部門還將新增兩條敬老公交線路，同時正在嘗試推進巡游出租車“一鍵叫車”。在敬老院周圍等重點區域設置“一鍵叫車”按鍵，方便老年人出行，提升老年人出行便捷度、安全感和幸福感。

南京地鐵成環成網、四通八達，是大多數人選擇公共交通出行的首選。“南京每個地鐵站都有無障礙渡板，無障礙設施的配備標準是高于全國其他城市的。”南京市交通運輸局相關負責人告訴記者，乘客有需要的時候，只要跟站臺工作人員說一下，工作人員就會把渡板放在車廂口，方便乘坐輪椅或者行動不便的老人上下車。地鐵還設置了無障礙車廂，工作人員會將輪椅固定在車廂扶手上，保障老人乘車安全。

該負責人表示，由于此前渡板配備并沒有相關規定可循，所以各條線路渡板數量的配備并不是統一的。根據《方案》要求，每一側地鐵站臺都要配備無障礙渡板，目前交通部門已經與地鐵對接，先摸清具體情況，有些車站在配備無障礙渡板數量上還不達標的，按照省里規定的時間節點進行提升。

60歲以上乘客刷卡半價，70歲以上老年人刷卡免費乘公交，老年人是乘坐公交車的“主力軍”，老年人乘坐公交車是否方便呢?記者了解到，南京早在幾年前更新車輛時，就已經開始批量購置配備有無障礙踏板的公交車，公交車到站后，把踏板從后門放下，乘坐輪椅的乘客即可“順坡而上”，不用為了上下車而發愁。公交集團還發起針對老年人等重點群體乘客的攙迎幫扶行動，幫助行動不便的老年人出行。

連接西街至西善花苑總站的62路公交車，是交通部門自2018年起重點打造的“敬老線”。由于途經保障房片區、集慶門、賽虹橋等人群密集區域，老年乘客占比達到了30%左右。為了滿足老年乘客特殊需求，車廂里放置了盛有愛心雨傘、風油精、人丹等便民物品的“百寶箱”，供老年人按需取用;　車隊和黨員線長的電話印成了名片，發放給老年乘客，老人乘車丟了東西、需要什么幫助，打個“熱線”就能得到響應。

“南京今年還計劃打造兩條敬老公交線，目前正在選取考察中。”南京交通部門相關負責人透露。

目前不少網約車平臺都為了便于老年人叫車，上線了“一鍵叫車”功能。如果不會下載App，用戶還可以在“滴滴老年版”微信小程序上進行“一鍵叫車”，這個小程序不僅頁面使用大字號、設計簡潔，還可以設置10個常用地址，老年人可一鍵點選地址，無需手動輸入就能叫車。此外，用戶還可以使用小程序頁面中的“電話叫車”按鍵或者直接撥打4006881700全國叫車熱線進行叫車，告知客服自己的出發地和目的地，客服會立即幫助老年用戶代為叫車。平臺還可以為60周歲以上實名用戶提供就醫優先派單等服務。

“如果在路邊揚召不到，可以撥打95128熱線呼叫出租車。”交通部門相關負責人介紹。

“在電話叫車時，有些老年人打電話說不清地址，或者候車地址和報的地址不一致，導致存在有些司機接單后接不到人的情況。”南京交通部門相關負責人表示，為解決這一痛點，南京目前還計劃推進在養老院外選取合適地點加裝物理按鍵，老年人只要按下，就會有出租車接單，幫助老年人真正實現巡游出租車“一鍵叫車”。