破解“無物業”小區管理難題,廈門正在積極探索。近日,市建設局制定了《“大物業”管理模式工作指引》(以下簡稱《工作指引》),探索引入“大物業”管理模式,推動黨建引領下無物業小區逐步實現從“靠社區管”到“居民自管”再到“有物業管”的發展新路徑。
《工作指引》鼓勵“大物業”管理單位在試行期間,采取“先嘗后買、共建共治、長效管理”的方式,對無物業管理小區“只服務、不收費”,讓居民感受到物業服務為生活帶來的改善作用。而在推進期,由居民自治組織牽頭,鎮(街)指導,按照“小區公共收益補一點、居民再出資一點”的方式,引導居民形成共識,組織業主共同決議,依法依規與“大物業”管理單位簽訂物業服務合同,以適當收取物業服務成本的計費方式,逐步培養居民“花錢買服務”意識。在成熟期,“大物業”管理單位可推動業主共同表決,以符合市場行情的物業服務標準收費,實現良性循環。
此外,為指導和督促“大物業”管理單位不斷提升服務水平,鎮(街)等相關業務主管部門應建立考核機制,以“擴大管理覆蓋率、提高物業收費率、提升居民滿意率”為目標,綜合小區文明創建、星級評定、物業服務收費率、居民滿意度等情況制定相應考核標準,定期對“大物業”管理單位實施考核。考核結果與政府以獎代補金額、企業和項目經理信用評價、評優評先等掛鉤。(廈門日報記者 袁舒琪 通訊員 陳胤蓉 陳金龍)
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