中消協(xié)：養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善|每日看點

近年來，能夠提升老年人晚年生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具逐漸 " 走紅 " ，其市場規(guī)模已躍居 " 萬億 " 級別，但這些產(chǎn)品是否真的符合老人所需，是否真的 " 適老 "？7 月 5 日，中國消費者協(xié)會發(fā)布消費監(jiān)督，顯示養(yǎng)老輔助器具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋等問題亟待改善。

據(jù)了解，中國消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督，涉及移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等 9 個品類 50 款產(chǎn)品。

(資料圖片僅供參考)

中消協(xié)介紹，根據(jù)實際測評結(jié)論以及老年消費者的體驗感受表明，在選擇和生產(chǎn)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品時應(yīng)注意以下問題：

養(yǎng)老輔具并不是越貴越好

消費者不要一味追求養(yǎng)老輔具 " 越貴越好 "，產(chǎn)品的功能點也并非 " 越多越好 "，更不要盲目將進口、代購產(chǎn)品作為唯一選擇。從產(chǎn)品的實測結(jié)果而言，有些價格較低的產(chǎn)品，反而在細(xì)節(jié)設(shè)計和功能設(shè)定上比價格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高（如助行車、移位機等）。在選購時，最好能根據(jù)家中老人的實際需求進行合理選擇，低價格依然可以買到集實用、安全、易學(xué)、舒適、美觀于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品。

△價格低廉的助行車

個別產(chǎn)品功能 " 雞肋 "，實用性差，可替代性強

有些養(yǎng)老輔具為貪圖價格上的追高，會添加一些老年人根本用不到的 " 花哨 " 雞肋功能（如影音娛樂、藍(lán)牙功能等），并且這類功能按鈕還會出現(xiàn)在主操控區(qū)，復(fù)雜的界面設(shè)計不僅影響產(chǎn)品的正常操作，還會造成使用上的安全隱患。另外，有些產(chǎn)品的實用性較差，容易致使老年消費者產(chǎn)生極大的生理不適感（如背抱式移位機、吊式移位機等）；有些產(chǎn)品由于自身體積較大，需要占用更多的使用空間，加厚底腳對于家居或家具的硬性要求較高，小戶型家庭并不適合使用（如移位機、爬樓機等）；還有些產(chǎn)品不光不好用，可替代性還強，只需簡單的輔具或人力輔助即可完成需求（如翻身器、移位機等）。上述情況均需消費者慎重考慮，如確實有需求，可先去線下門店現(xiàn)場體驗后再決定是否選購。

△ U 型翻身器

使用說明不全，安全警示不完善

個別產(chǎn)品由于設(shè)計簡單，產(chǎn)品實物居然并未附帶相應(yīng)的使用說明書，需要消費者通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁去 " 自行領(lǐng)會 " 使用方法，這種情況令人非常無奈。此外，有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等，如消費者不慎操作錯誤，很容易造成老人身體的二次損傷（如翻身器等）。

價格亂象，缺乏保障

養(yǎng)老輔具的實用性和價格并不能 " 畫等號 "，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價與質(zhì)量不相符，貨不對板、價格虛高、標(biāo)價混亂比比皆是，一些普通的塑料制品售價居然高達(dá)幾百元甚至千元也不罕見，又或者同一款產(chǎn)品在不同的購物平臺卻出現(xiàn)價格差異巨大的情況，在這方面，消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的保護工作亟待加強。

△占地空間大的養(yǎng)老輔具

養(yǎng)老輔具需要弱化 " 老年人 " 刻板標(biāo)簽

很多老人隨著年齡的增長，生理機能雖然不斷退化，但是在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍，在內(nèi)心不愿意被定義為 " 老年人 "，想要追求和享受更高的生活質(zhì)量和生活品位。因此，養(yǎng)老輔具和相關(guān)適老產(chǎn)品的設(shè)計，不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便與經(jīng)濟實惠，同時還要追求環(huán)保、美觀、溫馨以及情感上的共鳴，弱化 " 老年人 " 標(biāo)簽，增強 " 人文關(guān)懷 " 屬性，使老年人既享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗服務(wù)，又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

與此同時，產(chǎn)業(yè)內(nèi)還需要進一步樹立品牌優(yōu)勢，打造精品化的產(chǎn)品矩陣，推進養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細(xì)化創(chuàng)新，在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入，解決以往產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問題。應(yīng)使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力的同時 , 增加產(chǎn)品的中性化和時代感元素，助力老年人以更開放的心態(tài)融入日常生活，讓老年人的自尊心和渴望獲得關(guān)懷的心理得到滿足。

中消協(xié)表示，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)積極培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍，相關(guān)部門和機構(gòu)還需加快養(yǎng)老輔助器具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作，建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前市場上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔具制定了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，如 GB/T 12996-2012《電動輪椅》、GB/T 24434-2009《坐便椅》、GB/T 14728.1-2006《雙臂操作助行器要求和試驗方法 第 1 部分：框式助行架》、GB/T 19545.2-2009《單臂操作助行器要求和試驗方法 第 2 部分：腋拐》等，其余大多數(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍為空白，不僅存在一定安全隱患，也容易在監(jiān)管力度不夠的情況下讓不法商家 " 鉆空子 "，侵害廣大老年消費者的權(quán)益，這方面尤為值得關(guān)注。

現(xiàn)代快報 + 記者 徐夢云

（圖源：中國消費者協(xié)會 校對 李凱波 編輯 張宇）