環(huán)球今頭條！白象回應(yīng)方便面中有活體螞蟻：絕非品質(zhì)問題

(相關(guān)資料圖)

據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，8月2日，有消費(fèi)者投訴稱，自己購(gòu)買的白象方便面面餅上滿是螞蟻，但客服最終只給出100元的賠償方案。

消費(fèi)者李女士稱，她于7月26日在京東平臺(tái)的京東超市下單購(gòu)買了一個(gè)五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，7月27日收貨。7月29日，李女士開封其中一包，正準(zhǔn)備下鍋煮面時(shí)發(fā)現(xiàn)，面餅上滿是黑色小點(diǎn)點(diǎn)，拿近一看竟全是螞蟻。

隨后，李女士第一時(shí)間拍照取證，并致電白象消費(fèi)者熱線，隨后，白象客服與李女士聯(lián)系溝通解決方案。這位客服表示，李女士提供的照片經(jīng)過專業(yè)分析，無法辨認(rèn)來源于產(chǎn)品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業(yè)的消殺公司服務(wù)，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時(shí)吃導(dǎo)致蟲害浸染。不過，該客服稱，為了感謝李女士對(duì)白象的支持，愿意給出李女士購(gòu)買價(jià)格2倍的補(bǔ)償，李女士購(gòu)入價(jià)格為14.8元，也就是總共補(bǔ)償29.6元。

“我不接受這樣的補(bǔ)償措施，這個(gè)方便面我打開就這樣，我也不至于去P圖。”李女士告訴記者，最終白象方便面客服表示，已向上級(jí)為她爭(zhēng)取了100元的賠償金。目前，李女士未接受這一補(bǔ)償方案，她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償1000元。

記者就此事致電白象，白象工作人員表示后續(xù)了解后將會(huì)向記者回復(fù)事件處理進(jìn)展，截至發(fā)稿，消費(fèi)者稱已有白象工作人員與其聯(lián)系，按照相關(guān)法律賠償1000元。

實(shí)際上，白象方便面面餅上出現(xiàn)螞蟻并非個(gè)例，不少消費(fèi)者都遇到過相關(guān)情況，涉及產(chǎn)品包括白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等，且這些消費(fèi)者的投訴都未得到合理解決。

4日，白象發(fā)布聲明稱：近日，本公司注意到網(wǎng)絡(luò)上有消息稱消費(fèi)者反映購(gòu)買的白象方便面面餅中有活體螞蟻。對(duì)此，本公司高度重視。經(jīng)核查，此事絕非本公司生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題。白象一直高度重視產(chǎn)品品質(zhì)，所有生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)環(huán)境均按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于捏造散布不實(shí)信息、誤導(dǎo)公眾、毀損本公司聲譽(yù)的，白象將通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。

【來源：九派新聞綜合瀟湘晨報(bào)、白象食品官方微博】