(資料圖)
11月17日,山東臨沂。一女子稱自己在餓了么平臺(tái)點(diǎn)的新疆炒米粉里吃出了煙頭,對(duì)商家提出賠償500元的訴求,對(duì)方不予處理。該名女子在平臺(tái)申請(qǐng)食品理賠后,商家按照訂單價(jià)雙倍退回了67.62元。女子表示已經(jīng)打12315投訴。
11月18日,九派新聞聯(lián)系到當(dāng)事人小辰。她告訴九派新聞,自己昨天中午在餓了么平臺(tái)的巧遇·新疆炒米粉(奧爾諾店)買了新疆炒米粉,一共花費(fèi)33.96元,在中午沒有吃完下午繼續(xù)吃的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一個(gè)咬不動(dòng)的東西,還有很大的煙草與佐料混合的味道。于是小辰拍照發(fā)給商家:“這個(gè)很硬的東西咬不動(dòng),而且有一股異味,跟煙味一模一樣,我是女生家里也不抽煙。”商家未回復(fù)。
炒米粉里吃出煙頭 圖|小辰的小紅書截圖
同日下午,小辰打電話給商家,要其賠償500元,被拒絕了。小辰表示,按照食品安全法可以賠1000元的,但考慮到疫情大家都不容易,遂向商家索賠500元。
小辰稱,商家拒絕后她在平臺(tái)上申請(qǐng)了食品理賠,然后商家雙倍退回了67.62元,目前她已打了12315投訴,在等待投訴結(jié)果。“我也不知道上面攜帶了什么病毒和臟東西,(希望)店家整治一下衛(wèi)生。”小辰說。
18日下午,九派新聞聯(lián)系巧遇·新疆炒米粉(奧爾諾店),對(duì)方表示17日下午不是自己處理的,對(duì)這件事不知情。發(fā)生這種情況一般按照外賣平臺(tái)要求處理,對(duì)客戶肯定是不好意思的。
九派新聞實(shí)習(xí)記者 湛澤梅
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