時間:2022-12-11 09:10:58 來源: 金羊網(wǎng)
(資料圖)
羊城晚報訊 記者嚴藝文報道:近日,廣州市交通運輸局發(fā)布關(guān)于征求《廣州市交通運輸局關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車聚合經(jīng)營行為的通知》(以下簡稱《通知》)意見的通告,《通知》提出,網(wǎng)約車聚合平臺經(jīng)營者(以下簡稱 " 聚合平臺 ")應(yīng)當主動公開計價規(guī)則,合理設(shè)定并公開抽成比例上限,在駕駛員端實時顯示每筆訂單抽成比例。公開征求意見時間為 2022 年 12 月 9 日至 2023 年 1 月 8 日。
聚合平臺是指依托具有技術(shù)和用戶優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)平臺,為乘客、駕駛員提供網(wǎng)約車線上服務(wù),與平臺內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)共同提供網(wǎng)約車服務(wù)的電商平臺。《通知》明確,聚合平臺應(yīng)當要求申請進入平臺提供服務(wù)的網(wǎng)約車企業(yè)提交其身份、地址、聯(lián)系方式、《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》、相關(guān)車輛的《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》、相關(guān)駕駛員的《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》等真實信息,進行核驗、登記,建立登記檔案,并至少每六個月核驗更新一次。為確保信息更新及時、有效,鼓勵每個月核驗更新一次。
《通知》要求,聚合平臺應(yīng)當對平臺內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務(wù)建立檢查監(jiān)控制度,發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)及其提供的網(wǎng)約車服務(wù)有嚴重安全隱患的,應(yīng)當暫停為其提供聚合服務(wù),發(fā)現(xiàn)經(jīng)營許可證不齊全,不得再向涉及的網(wǎng)約車企業(yè)或車輛、駕駛員提供聚合服務(wù),并及時向廣州市交通運輸局報告檢查及采取措施情況。
對于備受關(guān)注的網(wǎng)約車司機抽成問題,《通知》提出,聚合平臺應(yīng)當會同平臺內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè),落實交通運輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成 " 陽光行動 " 要求,主動公開計價規(guī)則,合理設(shè)定并公開抽成比例上限,在駕駛員端實時顯示每筆訂單抽成比例。
在保障乘客權(quán)益方面,《通知》提出,聚合平臺應(yīng)當建立便捷、有效的投訴、舉報機制,公開投訴、舉報方式等信息,及時受理并處理投訴、舉報。乘客與平臺內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)生爭議時,聚合平臺應(yīng)當積極協(xié)助乘客維護合法權(quán)益,不能提供網(wǎng)約車企業(yè)的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當對乘客受到損害的合法權(quán)益承擔先行賠償責任。
【意見反饋途徑】
信函:廣州市天河區(qū)天河南二路 1 號廣州市交通運輸局公共交通處,郵編為 510620。電話:020-38180132。電子郵件:guanrt@gz.gov.cn。
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