觀焦點(diǎn)：扎根基層逾 20 年，把群眾的事放在心上 她們沖鋒“疫”線守護(hù)群眾

黎玉枝在搬運(yùn)物資

文 / 羊城晚報(bào)全媒體記者 符暢 李各力 高焓 圖 / 受訪者提供

在基層治理工作中，廣州城鄉(xiāng)社區(qū)工作者們?cè)鶎?，甘付出、勤奉獻(xiàn)，努力化解矛盾糾紛，營(yíng)造鄰里守望和諧氛圍，展現(xiàn)對(duì)黨忠誠(chéng)、為民服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的最美身影。

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2022 年，在廣州市文明辦和廣州市民政局的指導(dǎo)下，羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)繼續(xù)發(fā)起第四屆 " 尋找最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者 " 評(píng)選活動(dòng)，深入廣州各大城鄉(xiāng)社區(qū)，挖掘城鄉(xiāng)社區(qū)基層工作者解決群眾生活難題、為人民服務(wù)的典型故事，展示新時(shí)代城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的精神風(fēng)貌。

在廣州本輪疫情中，有這樣兩位社區(qū)工作者，她們?cè)鶎泳^(guò) 20 年，在疫情防控的最前線，為社區(qū)居民群眾傳遞溫暖與真情。

陳小華：備忘錄里記滿工作事項(xiàng) 群眾開(kāi)心我也開(kāi)心

一大早先到辦公室畫(huà)好 " 戰(zhàn)疫九宮圖 "，按照?qǐng)D示到封控區(qū)逐個(gè)摸查病例，逐戶協(xié)調(diào)做好轉(zhuǎn)運(yùn)登記工作，緊接著落實(shí)上門(mén)做核酸工作，同時(shí)在小本子上記錄下居民的需求……這是本輪疫情發(fā)生一個(gè)多月來(lái)，廣州市海珠區(qū)南洲街道上涌中約社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任陳小華每天的日程表。作為在基層堅(jiān)守 22 年的社區(qū)工作者，她帶領(lǐng)同事日夜奮戰(zhàn)，從華燈初上到晨曦微露，始終駐守在防疫一線。

疫苗接種是構(gòu)筑全民防疫屏障的關(guān)鍵。陳小華積極發(fā)動(dòng)社區(qū) 60 歲以上長(zhǎng)者接種新冠疫苗，帶領(lǐng)居委工作人員通過(guò)組建疫苗接種微信群、聯(lián)系村社聯(lián)合發(fā)動(dòng)、開(kāi)展宣傳活動(dòng)、精準(zhǔn)名單電話通知及上門(mén)宣傳等方式，向群眾廣泛宣傳接種新冠疫苗的重要性。對(duì)未接種疫苗的長(zhǎng)者，陳小華做好信息登記，并仔細(xì)詢問(wèn)未接種原因。她針對(duì)長(zhǎng)者所關(guān)心的疫苗接種禁忌等問(wèn)題作出耐心細(xì)致的解答，將 " 全民接種疫苗 " 的種子播撒到群眾心里，確保符合條件的群眾 " 應(yīng)接盡接 "。

陳小華的備忘錄里記滿了密密麻麻的工作事項(xiàng)：社區(qū)長(zhǎng)者的特殊用藥需求、每回畫(huà)下的社區(qū)分布圖、社區(qū)工作的推進(jìn)落實(shí)情況…… " 社區(qū)就像是一個(gè)溫暖的大家庭，聽(tīng)到他們的一聲聲‘謝謝’，看到他們臉上露出的笑容，把群眾的需求落到實(shí)處，他們開(kāi)心我也開(kāi)心。" 陳小華說(shuō)。

黎玉枝：23 年如一日做好社區(qū)工作 與居民建立深厚感情

自 2000 年廣州市白云區(qū)棠景街道成立以來(lái)，黎玉枝一直扎根社區(qū)，做好基層服務(wù)工作，至今已近 23 年。作為棠景街百順社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任，在今年以來(lái)的多輪疫情中，黎玉枝帶領(lǐng)廣大社區(qū)工作者、志愿者、居民齊心協(xié)力筑牢社區(qū)防疫屏障，用心解決居民提出的特殊訴求。

10 月的一天， 黎玉枝接到一個(gè)求助電話，對(duì)方是一名 60 多歲的男性，稱(chēng)自己剛做完手術(shù)，需要前往醫(yī)院復(fù)診，但因?yàn)樯眢w狀況較差，請(qǐng)求由醫(yī)護(hù)人員上門(mén)做核酸。在她的協(xié)調(diào)下，醫(yī)護(hù)人員特事特辦，上門(mén)為這位居民采集了核酸樣本。還有一位 80 多歲的獨(dú)居老人行動(dòng)不便，黎玉枝同樣請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員上門(mén)為其服務(wù)。" 只要在我們能力范圍之內(nèi)，都會(huì)盡量幫他們解決實(shí)際困難。" 黎玉枝說(shuō)。

在黎玉枝眼里，社區(qū)工作像一個(gè) " 修煉場(chǎng) "。以百順社區(qū)為例，在這片 0.38 平方公里的土地上，有住宅樓、工業(yè)區(qū)，也有沒(méi)有物管的單體樓，常住人口 7000 多人，管理難度較大。如何扮演好社區(qū) " 大管家 " 的角色？黎玉枝表示，要力所能及地為居民解決問(wèn)題，對(duì)每一個(gè)訴求，能解決的盡量解決，不能解決的也要發(fā)揮好橋梁作用。

近年來(lái)，在黎玉枝及同事們的共同努力下，社區(qū)面貌越變?cè)胶?。例如，針?duì)電動(dòng)車(chē)亂停放、充電等問(wèn)題，黎玉枝反復(fù)與管理處溝通，討論可行辦法：首先在電梯安裝電梯阻車(chē)系統(tǒng)，杜絕電動(dòng)車(chē)上樓；接著在小區(qū)增加 5 個(gè)集中充電點(diǎn)，劃定停車(chē)線，并加強(qiáng)巡邏、大力宣傳，使這一難題得以解決。

還有三年，黎玉枝就要退休了，做了這么多年的社區(qū)工作，她已經(jīng)和居民建立了深厚的感情。" 說(shuō)到退休，我真的很舍不得，舍不得身邊的這群人。" 她表示，將在這個(gè)崗位上繼續(xù)堅(jiān)持下去，為自己的職業(yè)生涯畫(huà)上圓滿的句號(hào)。