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大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓
為做好供暖前各項服務(wù)準備，保障群眾溫暖過冬，按照鄭州市疫情防控政策要求，鄭州熱力集團各運行單位封閉化管理，全力推進2022-2023采暖季供熱運行準備工作。鄭州熱力集團各客戶服務(wù)大廳均安排人員駐點值班，24小時服務(wù)電話68890222及各供熱分公司服務(wù)電話均可為用戶答疑解惑，確保疫情期間居民用熱業(yè)務(wù)辦理渠道暢通。
根據(jù)鄭州市最新疫情防控形勢變化，鄭州熱力集團東區(qū)供熱分公司客戶服務(wù)大廳現(xiàn)已正常開放。在做好疫情防護的情況下，可現(xiàn)場辦理繳費等業(yè)務(wù)。
隨著供暖期臨近，為進一步筑牢疫情防控屏障，降低疫情傳播風(fēng)險，減少人員流動，保證廣大熱用戶能按期用熱，鄭州熱力倡導(dǎo)用戶通過多種線上渠道辦理供熱業(yè)務(wù)。用戶可通過“鄭州熱力”微信公眾號進行戶號查詢、熱費交納、信息變更、發(fā)票查詢、用熱開閥申請等不見面零跑腿服務(wù)。
目前正處于用熱繳費高峰期，鄭州熱力集團集中供熱用戶可通過支付寶、微信、鄭好辦APP、云閃付APP交費。此外，熱費代收機構(gòu)也開啟收費模式，用戶可通過交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國郵政儲蓄銀行、工商銀行、中原銀行、光大銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等9家銀行代收機構(gòu)的網(wǎng)上銀行、手機銀行等交費。
需要注意的是，用戶通過代收銀行(機構(gòu))交費時需輸入《城市集中供熱用戶交費卡》上的用戶卡號。交費前請仔細核對基礎(chǔ)信息，包括戶主姓名、交費地址、交費面積及金額等，確認無誤后再進行交費操作。
在此特殊期間，您有任何用熱問題可隨時撥打鄭州熱力24小時服務(wù)電話68890222進行咨詢。如果您確需到營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，請您提高防范意識，嚴格遵守疫情防控的要求，做好個人防護，科學(xué)佩戴口罩，主動掃碼測溫和登記。
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