提升“獲得電力”用戶滿意度，助推自貿長沙片區營商環境更優化

" 獲得電力 " 指標描述了企業為一個標準化場所獲得永久性電力連接的所有過程和成本，包括辦電程序、時間、成本 、供電可靠性和電費透明度指數等指標。在世界銀行營商環境評測指標中，" 獲得電力 " 作為一級評價指標，是評價測量各個經濟體的營商環境便利程度的重要維度之一。

營商環境的提升與 " 獲得電力 " 的便捷、經濟、可靠有著密不可分的關系。11 月 4 日，記者走進中國 ( 湖南 ) 自貿試驗區長沙片區臨空區塊、長沙經開區區塊，實地感受國網長沙供電公司助力長沙打造一流營商環境，不斷提升服務品質，實現創新服務、精準服務、高效服務的成果顯現。

打通 " 最后 100 米 "，成立全省首家 " 低碳服務中心 "

(資料圖)

在國家電網國網湖南綜合服務有限公司區域低碳服務中心臨空港站，一塊電子大屏樹立在最顯眼的地方。通過大屏，我們可以看到實時監測 " 園區能耗 "" 園區充電樁 "" 光伏發電量 "" 告警信息 "" 低碳園區發展指標 " 等信息。

為落實國家優化營商環境要求，創新供電服務模式，2021 年 6 月，國網長沙供電公司結合長沙自貿區地碳用能需求，在國家級臨空經濟示范區建成投運湖南省首家 " 低碳服務中心 "，聚焦自貿區客戶辦電和用電體驗，搭建屬地個性化供電服務平臺。

" 園區智慧能源服務平臺，可以對園區用能情況進行全面監控和能效分析，協助園區制定用能規劃，開展分布式電源、儲能等設施建設，使整個園區的用能成本下降 50% 左右，清潔能源占比由 10% 提升至 36%，碳排放量下降 8.9%。" 國網長沙縣供電公司總經理楊俊介紹。據悉，通過平臺監測和及時整改，園區線損從 25% 降低至 5%，用能設備年運行維護成本由 180 萬元降低至 92 萬元。

" 打通‘最后 100 米’，直接服務企業 "，中心主任湯拓告訴記者，" 服務中心日常聚焦能效監測、設備運維、能效管理、客戶服務、項目管理等能效服務工作，基本可以做到讓企業不出園區即可辦理大部分用電需求服務。"

項目接電 " 零等待 "，服務前置滿足企業客戶用電需求

長沙經開區，山河工業城三期，轟鳴的機器奏響發展的樂章，廠區內大型裝備器械一字排開頗為壯觀。而一年多以前，這里還是一片空曠。

" 去年 9 月，供電公司投資 260 余萬元從變電站新出一回電力線路，并提前建設至了我們項目紅線邊，使得我們項目在今年正式投產時，真正實現了項目通電‘零等待’ "。山河智能運營中心總監韓翔告訴記者。

寧讓電等發展，不讓發展等電。國網長沙供電公司前移高壓 " 三省 " 服務。基于市政工改系統互通，政企數據共享，提前收集園區招商引資重點項目用電需求，搭建重點項目前期服務機制，開展辦電前期服務，提前啟動配套電網建設，提前送電到客戶產權紅線。

山河工業城三期是山河智能在 2021 年初開工建設的重點項目，總投資約 15.1 億元，圍繞高端負極材料、超大型挖掘機、應急救援裝備等領域展開，是山河智能智能樣本升級計劃的 " 里程碑 "，是企業發展中至關重要的一環。

2021 年 6 月，在項目建設過程中，國網長沙縣供電公司的主動對接服務，安排專屬客戶經理，在山河智能報裝申請用電前提前制定了供電方案。客戶經理定期組織供電公司的專家團隊與項目溝通聯系，指導準備辦電資料、提交辦電申請，解讀電價電費政策，跟進項目內部配電工程建設的進度，了解和指導解決項目配電建設中存在的問題和堵點，推動項目早送電、快投產。同時，還提供了屋頂光伏、充電樁、儲能等一整套能效提升服務方案。

最終，國網長沙縣供電公司提前半年接通來山河工業城三期用電線路，直接為企業節約用電前期投資費用 260 余萬元。不僅如此，通過能效智能管理服務和使用光伏清潔能源，山河工業城三期項目月均用電費用可減少 7 至 8 萬元。" 真的非常感謝你們，讓我們企業享受到了真正的實惠 " 韓翔面對上門服務的供電服務人員綻開笑容。

提升低壓容量接入標準，做優低壓 " 三零 " 服務

長沙縣泉塘村毛坡組，長沙自貿區范圍內的一家小微企業——湖南利廣環保科技有限公司投資建設的建筑裝飾垃圾回收中轉站正在有條不紊地施工中。與此同時，在工地旁邊，報裝容量為 200 千伏安的低壓接入也正在加緊安裝中。

" 以前，像我們這種負荷容量的電力接入，需要自己安裝一臺 200 千伏安專用變壓器，采用 10 千伏電源接入，成本將近需要投資 15-20 萬元，這對我們小微企業來說是一筆不小的資金。" 湖南利廣環保科技有限公司總經理（負責人）劉晟告訴記者。

在完成國家發改委 1479 號文全市低壓接入容量標準 160 千伏安全覆蓋基礎上，國網長沙供電公司充分考慮自貿區中小微企業經營發展需求，對標沿海先進城市，創新突破，在國網系統內進一步提升自貿區低壓容量接入標準至 200 千伏安。依托市政府低壓電力接入 200 米以內占掘路工程免審批，低壓供電方案自動生成立答，以及標準化物料資產預領，推行 " 三零 " 客戶 " 一日接電 " 服務。

企業不用再自己安裝變壓器了，也不用出錢架設線路和安裝電表，供電公司全額投資承擔接電的這些費用。同時，企業也無需再負責專用變壓器的運行維護，最大限度降低了辦電成本，更切實減輕了小微企業的負擔。據悉，該項舉措實施以來，累計服務園區中小微企業 21 余戶，直接降低客戶成本 327.6 萬元。

近年來，湖南全面落實國家發改委、國家能源局《關于全面提升 " 獲得電力 " 服務水平 持續優化用電營商環境的意見》，為提升小微企業 " 三零 " 服務、中大型企業 " 三省 " 服務夯實了基礎，湖南供電能力、供電質量和客戶電力獲得感都在不斷提升。長沙 " 獲得電力 " 被國家發改委評為營商環境 " 進步最快指標 "，進入全國 " 優異 " 行列。下階段，國網長沙供電公司將依托自貿長沙片區先進經驗，惠及更多企業，形成可復制、可推廣的電力服務新模式，助力營商環境不斷優化。

瀟湘晨報記者江鄭星 通訊員劉敏學

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