天天觀察：快快評丨殺死“價格刺客”，不能指望商家自律

去年夏天，" 雪糕刺客 " 一度讓不少網友感嘆 " 都快吃不起冷飲 " 了。 之后，各種 " 價格刺客 " 頻頻出現，消費者防不勝防。這兩天，" 價格刺客 " 又有新動作。據《工人日報》報道，近日，朱先生在烏魯木齊某連鎖餐館用餐，結果一包餐巾紙被收了 5 元錢。" 提供餐巾紙不應該是餐館的基礎服務嗎？" 朱先生表示不解。

(資料圖片)

另據澎湃新聞消息，近日有杭州市民報料，西湖手劃船明碼標價標準收費為 150 元 1 小時，1 小時起租，但實際上坐船時間只有 30 分鐘左右。記者實地暗訪多個西湖手劃船停靠點發現，多名西湖船工存在服務時間縮水、拒載等行為。

無論是 " 餐巾刺客 "，還是 " 劃船刺客 "，都是不正常的市場行為，本質上都損害了消費者權益。

" 餐巾刺客 " 不少人都碰到過， 服務人員一般會說餐巾紙收費，但不說價格。消費者結賬時才發現成本不到 1 元的一小包紙，被收了五六元錢。

錢雖不多，卻讓人感到 " 扎心 "。很多時候，消費者為了面子或者減少麻煩大多選擇默默付款。商家正是抓住了這種心理，才會坑你一把。

如果說 " 餐巾刺客 " 還是商家設置陷阱，讓消費者吃悶虧，那么 " 劃船刺客 " 的服務時間縮水、拒載等行為，則是赤裸裸地宰客，明顯侵犯消費者權益。市場監管部門應當及時出手予以嚴懲。

消費過程中頻頻遭遇 " 價格刺客 "，暴露了市場上部分商品定價還不夠透明、服務不夠規范。消費者權益保護法明確， 經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益。

尤其是，商家要切實維護消費者知情權，讓消費者明明白白消費。這就要求商家，出售商品或服務時，少一些套路和陷阱，多一些誠信和透明，不玩小把戲、小伎倆，所售商品不僅要明碼標價，還要放在顯眼外，便于消費者看得到、看得清。

當然，避免 " 價格刺客 " 坑害消費者，不能指望商家自律，市場監管部門還要加強日常管理，對無良商家坑害消費者的違法違規行為要堅決依法查處。當然消費者個人在日常消費過程中也要留個心眼，先問清商品價格和服務內容，盡可能做到自我保護，避免被 " 價格刺客 " 傷害。

現代快報 + 評論員 曹玉兵

（編輯 王鵬）