天天動態:蘭考縣政務服務和大數據管理局三措并舉打造前臺后臺標準化“金牌”形象

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為進一步推進國家級標準化示范單位創建工作，提高前臺后臺文明服務能力，蘭考縣政務服務和大數據局三措并舉打造前臺后臺標準化“金牌”形象。

一是以文明提升標準。規范服務用語，統一著裝、工牌和發型，加強普通話和文明禮儀培訓，強化服務行為痕跡管理，以督查倒逼習慣養成。

二是以布局展示標準。召開窗口標準化培訓會，明確前臺后臺物品種類和擺放位置、規范設備線路，形成布局統一、整潔、科學、合理的前臺和后臺模式。

三是以科技規范標準。利用信息技術將業務辦理流程和環節下放給審批系統，制定審批流程，分解各環節權限，形成前臺受理和后臺審批，強化好差評、紅黃牌督促，規范審批服務標準。

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