(資料圖片)
近日,湖濱區(qū)城管局收到黃北四街坊四十三號(hào)樓居民送來的一面“執(zhí)法為民 心系群眾”錦旗,對(duì)城管局執(zhí)法為民、解決群眾實(shí)際困難表示感謝。
據(jù)了解,今年8月初,區(qū)城管局接到“12345”投訴件,投訴人要求拆除黃北四街坊小區(qū)樓棟間鐵柵欄。接到辦件后,該局執(zhí)法人員立即開展調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該柵欄確屬違規(guī)建設(shè)。因樓院后面的圍墻塌了一個(gè)洞,柵欄起到了防盜作用,如果拆除柵欄會(huì)對(duì)小區(qū)造成安全隱患,多數(shù)居民不同意拆除。了解情況后,該局執(zhí)法人員積極協(xié)調(diào)社區(qū)和區(qū)房管局,將圍墻修補(bǔ)好之后實(shí)施拆除,并在原鐵柵欄處為居民設(shè)置了帶有象棋盤的石桌和石凳供居民休息娛樂使用,既拆除了違規(guī)建設(shè)又幫助小區(qū)居民解決了實(shí)際困難,所以有了開頭的一幕。
近年來,區(qū)城管局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念,將執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合,在嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上,向前一步,為民著想,全力以赴解決群眾操心事、煩心事,使執(zhí)法更有溫度,獲得了群眾的認(rèn)可和支持。
“今年以來區(qū)城管局處理12345投訴件381件,滿意率100%,服務(wù)意識(shí)已經(jīng)深深地刻在了每名執(zhí)法隊(duì)員心中,群眾有困難,我們都會(huì)想方設(shè)法給予幫助,而不是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)了事,極大提升了群眾的幸福感和滿意度。”區(qū)城管局主要負(fù)責(zé)人說。
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