今日關注：大象幫記者手記 | 順手的一個熱心幫助了一個小區的人

【資料圖】

雙十一購物節，別人都在熱熱鬧鬧地網購，我卻在處理購物投訴。不是投訴別的，是投訴不能買東西？！這是怎么回事呢？

原來一個熱心的醫護人員，聽說她的朋友買菜幾天都沒有著落了。疫情中，她朋友的小區換了網購平臺，但沒有團購平臺接續，在上一家網購平臺訂貨，又遭遇退貨。朋友已經3天沒有買到菜了，你說這雙十一糟心不糟心？

接到求助，小新立刻停下了網購的手，趕緊把求助人說的問題小區和求助人的電話轉給了鄭州市商務局。鄭州市商務局馬不停蹄，立刻交辦下去了，不過這個回復有點過于快了。

記者又與鄭州市商務局來回溝通，說明求助人是替朋友問的。記者也電話聯系了黃女士，得知街道辦已經電話和她溝通過，了解了情況。具體情況她還需要再向她朋友了解。

中午時分，記者又打電話給黃女士，想問問她事情解決了沒有，但是黃女士掛斷了。傍晚，她回過電話來說，已經給朋友打了電話，得知社區也找她朋友了解了情況。現在買菜問題解決了。

因為有了社區調查了解和重新制定規定，整個小區都可以每戶出一人外出一小時采購。整個小區的買菜難問題都解決了。這次是一個熱心的醫護人員的投訴解決了一個小區的住戶的生活難題，小新覺得這個“雙十一”的單下得超大！